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题名语音识别技术在智能语音机器人中的应用
被引量：13
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作者
胡钊龙
李栅栅
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机构
国家电网有限公司客户服务中心南方分中心
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出处
《电子技术与软件工程》
2021年第13期72-73,共2页
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文摘
本文探究语音识别技术在智能语音机器人中的应用,以此更明确了解其原理与技术创新要求。随着我国互联网与信息业技术的不断成熟与发展,人工智能技术已经应用到了人们生活的各个领域。而语音识别技术作为目前人工智能落地最成熟的产品,其可以帮助精准识别客户诉求,优化传统呼叫中心的服务方式,满足客户快速响应的需求。如今AI技术的应用已经遍布了国内各地,智能语音机器人成为了人们当下最火热的讨论话题。信息化技术的高度发达让智能语音机器人的语音识别技术不断创新与突破,围绕语音识别技术的相关产品间的竞争也愈演愈烈。语音识别技术是实现智能机器人交互的核心内容,想要正真意义上达成人机交互的现实效果就必须要了解语音识别技术的原理与技术瓶颈。
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关键词
智能机器人
语音识别技术
交互
AI技术
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分类号
TP242
[自动化与计算机技术—检测技术与自动化装置]
TN912.34
[自动化与计算机技术—控制科学与工程]
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题名人脸情绪识别技术及运用分析
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作者
居强
胡钊龙
王艳
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机构
国家电网有限公司客户服务中心南方分中心
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出处
《数字通信世界》
2024年第5期60-62,共3页
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基金
“国家电网有限公司客户服务中心研究开发项目-基于深度学习的智能巡场系统研究(52313121N005)”资助。
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文摘
文章以人脸情绪识别技术的概述与发展历程作为切入点,基于情绪类别划分、数据集构建、分析模型构建、模型训练以及识别分析等角度,对人脸情绪识别技术的主要研究方法进行了介绍,同时分析了现代社会人脸情绪识别技术的实践应用方向,以期能为有关从业者提供参考。
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关键词
人脸识别
情绪分析
深度学习
实践应用
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Keywords
facial recognition
emotional analysis
deep learning
practical application
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分类号
TP391.41
[自动化与计算机技术—计算机应用技术]
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题名走出座席大厅的客服妹子
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作者
任立国
许世辉
胡钊龙
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机构
国家电网客服中心
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出处
《当代电力文化》
2018年第7期40-41,共2页
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文摘
在大家的想象中,95598客服专员是在座席大厅里接听电话而已。其实,她们也有摘下耳麦、走进电力一线体验电力生产、营销服务等各个岗位的时候。她们说：“只有对系统内各个业务流程、作业现场有了深切的体验,才能在工作实践中真正做到以客户为中心。”
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关键词
大厅
座席
电力生产
营销服务
业务流程
作业现场
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分类号
F426.61
[经济管理—产业经济]
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