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题名浅谈如何提高高速公路收费站的服务管理水平
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作者
胡礼年
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机构
湖南省高速公路管理局衡阳管理处
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出处
《衡阳通讯》
2014年第2期38-39,共2页
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文摘
近几年来,湖南的高速公路得到了长足的发展。高速公路的建设对于国民经济的发展、人们生活水平的提高、文化的交流起到了重要的作用。高速公路收费站是交通系统服务"窗口"单位,服务质量的好与坏不仅影响到整个行业的形象,而且也影响到政府的形象。因此,提高文明优质服务水平,营造和谐的收费环境,充分展示征费行业的窗口形象,是摆在征费行业管理者面前的一项重要课题。如何切实提高收费站的服务管理水平,收费站作为一个重要的环节,对于服务工作的进行起到关键的作用。
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关键词
高速公路收费
服务管理水平
文明优质服务
窗口形象
行业管理者
收费员
服务工作
生活水平
优质文明
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分类号
F542
[经济管理—产业经济]
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