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基于QCA的患方医疗暴力行为的成因
被引量：
5
1
作者
马宝龙
胡智
宸
+1 位作者
李亚茹
王鸿
《北京理工大学学报（社会科学版）》
CSSCI
北大核心
2019年第5期101-114,共14页
近年来医疗暴力事件屡屡发生,患者及家属的恶性伤医行为愈演愈烈,不仅对医患双方利益造成伤害,更对社会稳定性造成了恶劣的负面影响,如何有效缓解医患冲突、防范医疗暴力已成为业内及学界关注的重要课题。以经历过医疗服务失败的患者及...
近年来医疗暴力事件屡屡发生,患者及家属的恶性伤医行为愈演愈烈,不仅对医患双方利益造成伤害,更对社会稳定性造成了恶劣的负面影响,如何有效缓解医患冲突、防范医疗暴力已成为业内及学界关注的重要课题。以经历过医疗服务失败的患者及家属为实证研究对象,从患方行为角度使用模糊集的定性比较分析方法分析患方暴力行为的驱动要素和前因构型,揭示医疗暴力事件频频发生的原因机理。结果表明:马基雅维利、医疗质量和亲属关系是患方实施攻击行为意向的关键要素,而马基雅维利特质、感知患病程度和医院环境会通过权变的方式影响患者的攻击行为意向。只有当医方相关要素和患方相关要素以特定形式相互组合,患方才会产生较高的攻击行为意向。
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关键词
医疗暴力
患方攻击行为
医患关系
定性比较分析
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职称材料
消费者为何不愿意兑换积分?——奖励价格对兑换意愿的影响
被引量：
3
2
作者
马宝龙
胡智
宸
白如冰
《管理工程学报》
CSSCI
CSCD
北大核心
2021年第3期34-43,共10页
如今许多企业通过实施忠诚计划加强顾客忠诚度、提高行业竞争力,然而顾客往往没有积极地进行积分兑换活动,或没有从中收获最优奖励,这些非理性的兑换行为极大降低了顾客参与忠诚计划的积极性及企业实施忠诚计划的有效性。本文在常旅客...
如今许多企业通过实施忠诚计划加强顾客忠诚度、提高行业竞争力,然而顾客往往没有积极地进行积分兑换活动,或没有从中收获最优奖励,这些非理性的兑换行为极大降低了顾客参与忠诚计划的积极性及企业实施忠诚计划的有效性。本文在常旅客计划的情境下研究了机票价格对积分兑换意愿的影响和其边界条件,结果显示:企业呈现给顾客低于其心理预期的奖励机票价格会使顾客表现出较低的积分兑换意愿;非目标选项的机票价格和积分过期压力调节价格信息对兑换意愿的影响;当顾客有多个出行计划时,低于其心理预期的目的地机票价格也会导致顾客的非理性兑换(兑换价格最高,而非效用最大的机票),而积分过期压力会减缓这一效应。本文对常旅客计划中违背一般决策理论的非理性兑换行为进行研究,丰富和发展了忠诚计划与消费行为关系的相关理论,对于企业有效实施常旅客计划具有一定启示意义。
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关键词
常旅客计划
奖励价格
积分兑换意愿
非理性兑换行为
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职称材料
题名
基于QCA的患方医疗暴力行为的成因
被引量：
5
1
作者
马宝龙
胡智
宸
李亚茹
王鸿
机构
北京理工大学管理与经济学院
出处
《北京理工大学学报（社会科学版）》
CSSCI
北大核心
2019年第5期101-114,共14页
基金
北京市自然科学基金项目(9162012)
国家自然科学基金项目(71672008,71432002)
文摘
近年来医疗暴力事件屡屡发生,患者及家属的恶性伤医行为愈演愈烈,不仅对医患双方利益造成伤害,更对社会稳定性造成了恶劣的负面影响,如何有效缓解医患冲突、防范医疗暴力已成为业内及学界关注的重要课题。以经历过医疗服务失败的患者及家属为实证研究对象,从患方行为角度使用模糊集的定性比较分析方法分析患方暴力行为的驱动要素和前因构型,揭示医疗暴力事件频频发生的原因机理。结果表明:马基雅维利、医疗质量和亲属关系是患方实施攻击行为意向的关键要素,而马基雅维利特质、感知患病程度和医院环境会通过权变的方式影响患者的攻击行为意向。只有当医方相关要素和患方相关要素以特定形式相互组合,患方才会产生较高的攻击行为意向。
关键词
医疗暴力
患方攻击行为
医患关系
定性比较分析
Keywords
medical violence
patient aggressive behavior
doctor-patient relationship
qualitative comparative analysis
分类号
R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]
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职称材料
题名
消费者为何不愿意兑换积分?——奖励价格对兑换意愿的影响
被引量：
3
2
作者
马宝龙
胡智
宸
白如冰
机构
北京理工大学管理与经济学院
出处
《管理工程学报》
CSSCI
CSCD
北大核心
2021年第3期34-43,共10页
基金
国家自然科学基金资助项目(71672008、71432002)。
文摘
如今许多企业通过实施忠诚计划加强顾客忠诚度、提高行业竞争力,然而顾客往往没有积极地进行积分兑换活动,或没有从中收获最优奖励,这些非理性的兑换行为极大降低了顾客参与忠诚计划的积极性及企业实施忠诚计划的有效性。本文在常旅客计划的情境下研究了机票价格对积分兑换意愿的影响和其边界条件,结果显示:企业呈现给顾客低于其心理预期的奖励机票价格会使顾客表现出较低的积分兑换意愿;非目标选项的机票价格和积分过期压力调节价格信息对兑换意愿的影响;当顾客有多个出行计划时,低于其心理预期的目的地机票价格也会导致顾客的非理性兑换(兑换价格最高,而非效用最大的机票),而积分过期压力会减缓这一效应。本文对常旅客计划中违背一般决策理论的非理性兑换行为进行研究,丰富和发展了忠诚计划与消费行为关系的相关理论,对于企业有效实施常旅客计划具有一定启示意义。
关键词
常旅客计划
奖励价格
积分兑换意愿
非理性兑换行为
Keywords
Frequent flyer program
Reward price
Willingness to redeem points
Irrational exchange behavior
分类号
C93 [经济管理—管理学]
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职称材料
题名
作者
出处
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被引量
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1
基于QCA的患方医疗暴力行为的成因
马宝龙
胡智
宸
李亚茹
王鸿
《北京理工大学学报（社会科学版）》
CSSCI
北大核心
2019
5
下载PDF
职称材料
2
消费者为何不愿意兑换积分?——奖励价格对兑换意愿的影响
马宝龙
胡智
宸
白如冰
《管理工程学报》
CSSCI
CSCD
北大核心
2021
3
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职称材料
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