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分析型CRM在证券行业中的应用 被引量：3
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作者 翟一波 步丰林 《计算机工程》 CAS CSCD 北大核心 2004年第B12期550-552,共3页
金融市场开放和金融体制改革使得中国的证券业开始转变经营模式,转向以客户为中心的经营理念。从证券业实施CRM的必要性开 始,论述了适合证券业的分析型CRM系统功能及框架,以及实现该系统的核心技术。并在最后结合证券业的特点,论述了... 金融市场开放和金融体制改革使得中国的证券业开始转变经营模式,转向以客户为中心的经营理念。从证券业实施CRM的必要性开 始,论述了适合证券业的分析型CRM系统功能及框架,以及实现该系统的核心技术。并在最后结合证券业的特点,论述了分析型CRM在证 券业的实际应用。 展开更多
关键词 分析型CRM 证券 数据仓库 数据挖掘
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