空间和社交距离对犯错品牌评价的影响 被引量：27

1

作者 黄静 王新刚 童泽林 《中国软科学》 CSSCI 北大核心 2011年第7期123-130,共8页

运用心理距离理论的空间和社交两种维度,通过两个实验的研究,验证了空间或社交维度对品牌犯错事件的心理距离感知存在主效应,并且发现它们对犯错品牌的评价存在显著的交互效应影响。

关键词 品牌犯错 空间维度 社交维度 品牌评价

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企业家公德和私德行为的消费者反应：差序格局的文化影响 被引量：20

2

作者 童泽林 黄静 +2 位作者 张欣瑞 朱丽娅 周南 《管理世界》 CSSCI 北大核心 2015年第4期103-111,125,共10页

本文研究了企业家道德行为与消费者联想及行为意向之间的关系。从差序格局的文化视角,将企业家道德行为划分为公德行为和私德行为,以五伦人际关系作为两种道德行为区分的边界。通过情景实验的方法,检查了消费者对企业家公德和私德行为... 本文研究了企业家道德行为与消费者联想及行为意向之间的关系。从差序格局的文化视角,将企业家道德行为划分为公德行为和私德行为,以五伦人际关系作为两种道德行为区分的边界。通过情景实验的方法,检查了消费者对企业家公德和私德行为的联想,及消费者反应。结果发现:在企业联想方面,受差序格局文化因素的影响,消费者对企业家公德行为产生企业社会责任联想,而对企业家私德行为产生企业生产能力联想;在购买意愿方面,企业家私德行为能够显著促升消费者购买意愿,然而企业家公德行为需在提供产品质量线索的情况下,才能起到促升消费者购买意愿的作用。 展开更多

关键词 差序格局 企业家 公德 私德 购买意愿

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消费者视角下企业家前台化行为动机的扎根研究 被引量：20

3

作者 黄静 张晓娟 +1 位作者 童泽林 王新刚 《中国软科学》 CSSCI 北大核心 2013年第4期99-107,共9页

本文运用扎根理论收集、分析网络评论,构建了消费者对企业家前台化行为动机的感知模型。该模型揭示:企业家前台化行为的类型主要包括慈善、演讲、代言、出书、开博、电视秀;企业家前台化行为动机可归结为利他动机和利己动机两类,利他动... 本文运用扎根理论收集、分析网络评论,构建了消费者对企业家前台化行为动机的感知模型。该模型揭示:企业家前台化行为的类型主要包括慈善、演讲、代言、出书、开博、电视秀;企业家前台化行为动机可归结为利他动机和利己动机两类,利他动机包括助人为乐、救急救灾、成就他人和保护环境;利己动机包括获取财富、追求声望、成就自我、消除不安全感和获取企业竞争优势;消费者对企业家前台化行为动机的感知受前台化行为类型、内容和表现方式的影响。 展开更多

关键词 企业家 前台化行为 动机 扎根理论

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企业家前台化行为对品牌的影响述评 被引量：19

4

作者 朱丽娅 黄静 童泽林 《中国软科学》 CSSCI 北大核心 2014年第1期171-179,共9页

企业家前台化行为是企业家在公众面前有选择的展示行为,是影响消费者品牌态度和选择的重要因素。本文在文献分析的基础上,首先梳理了企业家前台化行为概念的内涵;然后整合相关研究,从企业家前台化行为的类型(广告代言、慈善、自媒体和... 企业家前台化行为是企业家在公众面前有选择的展示行为,是影响消费者品牌态度和选择的重要因素。本文在文献分析的基础上,首先梳理了企业家前台化行为概念的内涵;然后整合相关研究,从企业家前台化行为的类型(广告代言、慈善、自媒体和负面行为曝光)、数量以及与企业家公众形象的关系等方面总结了其对企业品牌的影响结果及相关机制。在此基础上对未来研究方向进行了展望,为后续企业家前台化行为的深入研究提供参考和借鉴。 展开更多

关键词 企业家 前台化行为 品牌

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消费者隐私关注研究述评与展望 被引量：14

5

作者 谢毅 高充彦 童泽林 《外国经济与管理》 CSSCI 北大核心 2020年第6期111-125,共15页

近年来,随着互联网和大数据技术在商业中的广泛应用,消费者隐私以及隐私关注逐渐成为营销领域的一个研究热点,它指的是消费者对企业收集和使用其个人信息的行为的忧虑。目前,该主题的研究在国际上已经取得了较为丰富的成果,但是对相关... 近年来,随着互联网和大数据技术在商业中的广泛应用,消费者隐私以及隐私关注逐渐成为营销领域的一个研究热点,它指的是消费者对企业收集和使用其个人信息的行为的忧虑。目前,该主题的研究在国际上已经取得了较为丰富的成果,但是对相关成果的总结和梳理不足。而且,国内的相关研究成果较少。本文对国内外多个相关领域的文献进行了回顾和梳理,在界定消费者隐私关注概念的基础上,总结了消费者隐私关注的影响因素,分析了隐私关注对消费者行为产生的直接影响和调节作用,解释了这些影响的主要理论视角,最后指出了未来可能的研究方向。 展开更多

关键词 隐私关注 消费者隐私 隐私悖论 消费行为

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信息级联视角下网购产品排名对产品销量的影响:产品类型和产品价格的调节作用 被引量：5

6

作者 刘启华 王丽 +2 位作者 童泽林 李一然 张晓钰 《管理评论》 北大核心 2023年第1期174-186,共13页

运用真实的线上产品数据,从信息级联视角分析产品排名对在线消费者购买行为的影响,并深入研究产品类型和产品价格的调节作用。研究发现,在控制网络效应和口碑效应的影响后,产品排名对产品销量有积极的影响。与购买搜索品相比,在线消费... 运用真实的线上产品数据,从信息级联视角分析产品排名对在线消费者购买行为的影响,并深入研究产品类型和产品价格的调节作用。研究发现,在控制网络效应和口碑效应的影响后,产品排名对产品销量有积极的影响。与购买搜索品相比,在线消费者在购买体验品时产品排名拥有更大的影响。与购买低价品相比,在线消费者在购买高价品时产品排名拥有更大的影响。而且,在线消费者购买高价体验品时产品排名的影响最大,低价体验品次之,高价搜索品再次之,低价搜索品最小。此外,研究表明,单独分析产品类型或产品价格的影响时,它们的调节作用都是显著的。但同时考虑两者的影响时,其交互作用和产品类型的调节作用都是显著的,产品价格的调节作用却消失了。 展开更多

关键词 产品排名 网络购物 信息级联 产品类型 产品价格

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诈骗受害大学生的人格特质 被引量：8

7

作者 许志炜 童泽林 +1 位作者 郭昱琅 李静 《中国心理卫生杂志》 CSCD 北大核心 2021年第9期775-780,共6页

目的:探索大学生群体中诈骗受害者的人格特质。方法:选取5个省份8所大学的957名大学生,采用大五人格问卷简版(CBF-PI-B)、人格障碍诊断问卷(PDQ-4+)、自编诈骗调查问卷进行调查。使用二分类logistic回归分别对CBF-PI-B、PDQ-4+各因子与... 目的:探索大学生群体中诈骗受害者的人格特质。方法:选取5个省份8所大学的957名大学生,采用大五人格问卷简版(CBF-PI-B)、人格障碍诊断问卷(PDQ-4+)、自编诈骗调查问卷进行调查。使用二分类logistic回归分别对CBF-PI-B、PDQ-4+各因子与诈骗受害者之间的关系进行检验。结果:有718名大学生经历过一种或多种模式诈骗,二分类logistic回归分析显示,CBF-PI-B的神经质与开放性因子与诈骗受害者有较弱效应;PDQ-4+的多项因子与诈骗受害者有较强的效应,反社会因子与与冒充权威机关、冒充亲友、虚假商品、抽奖中奖4种诈骗模式均具有主效应(OR=1.34、1.35、1.24、1.25,均P<0.01),边缘型因子对冒充权威机关诈骗有主效应(OR=1.39,P<0.01),依赖型因子对兼职、抽奖2种诈骗模式有主效应(OR=1.18、1.22,均P<0.05)。女性在冒充权威机关、冒充帅哥美女、兼职3种诈骗下更易受骗(OR=0.51、0.40、0.39,均P<0.05)。结论:反社会、边缘型、依赖型人格障碍的大学生,尤其是有此类人格特质的女生,为诈骗受害者高危人群。 展开更多

关键词 诈骗受害者 人格障碍 大五人格

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制度执行力:国家治理能力现代化的关键 被引量：6

8

作者 李拓 童泽林 《领导科学》 北大核心 2014年第10期7-8,共2页

党的十八届三中全会决定指出改革的总目标是完善中国特色社会主义制度，推进国家治理体系和治理能力的现代化。实现这个总目标，必须完善中国特色社会主义制度，把制度的完善作为推进国家治理能力现代化的前提，把提高制度执行力作为推... 党的十八届三中全会决定指出改革的总目标是完善中国特色社会主义制度，推进国家治理体系和治理能力的现代化。实现这个总目标，必须完善中国特色社会主义制度，把制度的完善作为推进国家治理能力现代化的前提，把提高制度执行力作为推进国家治理能力现代化的关键，把制定政策和执行政策的干部素质作为推进国家治理能力现代化的根本保证。 展开更多

关键词 社会主义制度 治理能力 现代化 国家 执行力 中国特色 三中全会 治理体系

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消费者敌意、善意和矛盾态度对消费者出国旅游意向的影响机制:文化接近性的调节作用 被引量：6

9

作者 杨一翁 孙国辉 童泽林 《中央财经大学学报》 CSSCI 北大核心 2018年第6期94-105,共12页

旅游消费者对特定国家同时持有善意与敌意时如何进行出国旅游决策?现有文献中尚无有关消费者善意与敌意二者同时对其出国旅游决策的影响及其边界条件方面的讨论,也无人探索消费者矛盾态度对其出国旅游决策的影响问题。笔者基于矛盾态度... 旅游消费者对特定国家同时持有善意与敌意时如何进行出国旅游决策?现有文献中尚无有关消费者善意与敌意二者同时对其出国旅游决策的影响及其边界条件方面的讨论,也无人探索消费者矛盾态度对其出国旅游决策的影响问题。笔者基于矛盾态度理论与社会同一性理论,构建消费者善意、敌意和矛盾情感态度对其赴目标国旅游意向的影响机制模型,采用问卷调查法收集数据,运用结构方程模型和调节效应分析处理数据,探索消费者善意、敌意以及由二者产生的消费者矛盾情感态度对其赴目标国旅游意向的影响机制,同时探索目标国—母国文化接近性所发挥的调节作用。研究发现:消费者善意对其赴目标国旅游意向的正向总效应远强于消费者敌意与矛盾情感态度的负向总效应;人际与家庭文化接近性减弱消费者敌意对其赴目标国旅游意向的负向影响。研究结果表明:消费者善意与敌意同时影响其出国旅游决策,但消费者善意起主导作用;文化接近性是消费者敌意对其出国旅游决策的影响的边界条件。 展开更多

关键词 消费者善意 消费者敌意 消费者矛盾态度 消费者出国旅游决策 文化接近性

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基于众包模式的虚拟人力资源奖励设计研究 被引量：5

10

作者 冯小亮 李丹妮 +1 位作者 童泽林 周玲 《中国人力资源开发》 北大核心 2017年第10期90-98,共9页

众包是网络虚拟人力资源开发利用的新模式,它具有碎片化和分布式人力资源特征,能以低成本的形式为企业提供了多样化的外部员工。奖励参与者是众包应用当中的关键问题,以社会学习理论为基础,本研究采用7万多条众包项目二手数据检验了奖... 众包是网络虚拟人力资源开发利用的新模式,它具有碎片化和分布式人力资源特征,能以低成本的形式为企业提供了多样化的外部员工。奖励参与者是众包应用当中的关键问题,以社会学习理论为基础,本研究采用7万多条众包项目二手数据检验了奖金影响效果。研究发现奖金数量与参与规模间呈倒U形关系模式,并非奖金越高吸引到的参与者越多。并且结合分配方式和任务类型,分析了不同情境下奖金的影响作用,这对众包项目的开展具有直接指导意义。 展开更多

关键词 众包 奖金数量 分配方式 任务类型

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产品微小属性对品牌评价的影响:基于产品核心价值视角 被引量：5

11

作者 纪雪洪 张思敏 +1 位作者 杨一翁 童泽林 《预测》 CSSCI 北大核心 2018年第5期15-21,共7页

企业在推出新产品时,往往会开发新的微小属性以实现产品的差异化。微小属性对品牌评价会产生影响吗?什么样的微小属性更容易打动消费者?本文在偏差假设检验理论基础上引入信号理论,研究微小属性对品牌评价的影响。通过燃油汽车和电动汽... 企业在推出新产品时,往往会开发新的微小属性以实现产品的差异化。微小属性对品牌评价会产生影响吗?什么样的微小属性更容易打动消费者?本文在偏差假设检验理论基础上引入信号理论,研究微小属性对品牌评价的影响。通过燃油汽车和电动汽车的产品偏好实验发现,一般的微小属性仅能影响到消费者对品牌的特定属性评价,但无法对产品的品牌综合评价产生显著作用。但当微小属性与产品核心价值较为相关时,微小属性会对品牌综合评价产生显著影响。此外,消费者知识水平对微小属性和品牌综合评价的关系起到调节作用。这些研究结论会启发企业应当开发什么样的微小属性以取得更好的效果。 展开更多

关键词 微小属性 品牌评价 产品核心价值 新产品开发 消费者知识

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离岛免税购物政策对海南旅游消费的影响研究 被引量：6

12

作者 童泽林 KURYN MARYNA 《价格理论与实践》 北大核心 2021年第9期74-77,共4页

海南离岛免税购物政策吸引大量国内游客前往海南购买免税商品,在优化海南旅游消费结构、推动海南旅游消费提质增效、拉动经济增长、促进国际旅游消费中心和自由贸易港建设等方面发挥积极作用。对1999-2020年海南免税品销售额、GDP、接... 海南离岛免税购物政策吸引大量国内游客前往海南购买免税商品,在优化海南旅游消费结构、推动海南旅游消费提质增效、拉动经济增长、促进国际旅游消费中心和自由贸易港建设等方面发挥积极作用。对1999-2020年海南免税品销售额、GDP、接待游客数量、旅游总收入等相关数据的分析表明:该政策可以吸引国内游客前往海南旅游消费,从而拉动离岛免税品销售额、旅游收入、住宿餐饮业增加值大幅增加,进而促进海南省GDP增长。即离岛免税政策对海南旅游消费、经济增长产生显著正向影响。基于结论,提出提高免税经营主体国际采购能力、丰富免税商品品种和品牌、构建多层次免税购物体系、新增离岛免税城市和免税店、提升消费者购物体验舒适感等建议。 展开更多

关键词 离岛免税政策 经济增长 旅游消费 海南旅游

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企业家经营失败后的自嘲行为对消费者企业评价的影响及机制

13

作者 童泽林 郭犇 +2 位作者 蒋陆婷 邵元海 万炜 《海南大学学报（人文社会科学版）》 2024年第2期120-128,共9页

企业家经营失败后,为重塑企业家形象,提高消费者对关联企业的评价,企业家采取自嘲行为是有效的应对策略。基于联想网络理论,企业家对失败经历的自嘲行为使消费者对企业家产生韧性感知,从而使消费者对企业产生积极评价。通过二手数据和... 企业家经营失败后,为重塑企业家形象,提高消费者对关联企业的评价,企业家采取自嘲行为是有效的应对策略。基于联想网络理论,企业家对失败经历的自嘲行为使消费者对企业家产生韧性感知,从而使消费者对企业产生积极评价。通过二手数据和实验研究,上述效应得到了验证,并发现消费者与企业关系范式的边界效应。具体而言,在消费者-企业家共有关系下,消费者会感到企业家的坚持与执着,从而对企业家产生韧性感知,并对关联企业作出积极评价。但在消费者-企业家交易关系下,该效应变得不显著。本研究为企业家失败后再次赢得消费者对企业的支持提供了管理启示。 展开更多

关键词 自嘲 企业家韧性 关系范式 消费者企业评价

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黔中水利枢纽龙场高大跨渡槽拱圈施工方案研究 被引量：6

14

作者 张健 李仁刚 童泽林 《广东水利水电》 2013年第10期50-53,共4页

结合现场地形地质条件,拟定了采取落地支架、悬拼钢拱架、悬臂现浇和缆索预制吊装等4种拱圈施工方案对龙场高大跨拱式渡槽进行施工,经综合比较采用整节段预制吊装方案。该渡槽吊装重量为国内混凝土拱槽(桥)最大单体吊重(单节吊重240t),... 结合现场地形地质条件,拟定了采取落地支架、悬拼钢拱架、悬臂现浇和缆索预制吊装等4种拱圈施工方案对龙场高大跨拱式渡槽进行施工,经综合比较采用整节段预制吊装方案。该渡槽吊装重量为国内混凝土拱槽(桥)最大单体吊重(单节吊重240t),工程的顺利实施将为大跨径混凝土拱槽(桥)的吊装施工提供参考。 展开更多

关键词 高大跨 拱式渡槽 拱圈 施工方案

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企业英雄行为与信息来源对消费者企业评价的影响及作用机制

15

作者 张晓娟 彭蓉 童泽林 《海南大学学报（人文社会科学版）》 2024年第1期158-166,共9页

企业英雄行为是指企业为了社会公共利益敢于牺牲自我的行为。当企业作出英雄行为时,本应得到消费者支持,然而在现实中却可能招致消费者质疑。本文从信息沟通视角,指出当企业进行沟通时,应注意企业英雄行为(高程度vs.低程度)与信息来源(... 企业英雄行为是指企业为了社会公共利益敢于牺牲自我的行为。当企业作出英雄行为时,本应得到消费者支持,然而在现实中却可能招致消费者质疑。本文从信息沟通视角,指出当企业进行沟通时,应注意企业英雄行为(高程度vs.低程度)与信息来源(企业信源vs.中立信源)的匹配,从而降低消费者质疑,提升企业英雄行为对消费者企业评价的影响。通过两个情景实验研究发现:对于高程度企业英雄行为,中立信源对消费者企业评价更加积极;对于低程度企业英雄行为,无论哪种信息来源对消费者企业评价均无显著差异,消费者信任中介上述关系。此外,本文还发现企业英雄行为历史具有调节作用。对于高程度企业英雄行为,在短期企业英雄行为历史下,企业采取中立信源对消费者企业评价更加积极;但是在长期企业英雄行为历史下,无论采取中立信源或企业信源,均能产生积极的消费者企业评价。本文不仅丰富了企业英雄行为的相关研究,也为企业英雄行为的信息沟通提供了实践启示。 展开更多

关键词 企业英雄行为 信息来源 消费者信任 企业英雄行为历史 消费者企业评价

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企业家社会责任道德发展观:基于本土文化的解读 被引量：4

16

作者 黄静 王新刚 童泽林 《统计与决策》 CSSCI 北大核心 2011年第21期183-185,共3页

从中国传统文化入手,文章对企业家社会责任问题所存在的争议进行了解读,探讨了富贵与社会责任道德价值间的冲突和相容,分析了能力与社会责任道德间的权衡。在费孝通差序格局理论和营销范式理论发展的基础上,提出企业家社会责任道德发展... 从中国传统文化入手,文章对企业家社会责任问题所存在的争议进行了解读,探讨了富贵与社会责任道德价值间的冲突和相容,分析了能力与社会责任道德间的权衡。在费孝通差序格局理论和营销范式理论发展的基础上,提出企业家社会责任道德发展观念实质上是企业家"个己"向上发展"己化"的过程,最终构建了企业家社会责任道德发展的思路和框架。 展开更多

关键词 企业家社会责任 富贵 能力 利他

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公德和私德:企业家道德行为的内容结构及测量 被引量：4

17

作者 童泽林 黄静 《统计与决策》 CSSCI 北大核心 2016年第7期186-188,共3页

文章以企业家道德行为为研究对象,具体研究企业家道德行为的内容结构。将企业家道德行为分为公德和私德两个构面。遵循量表开发的程序和方法,开发了相关量表。结果表明,公德量表由一个因子构成,私德量表由五个因子构成,各维因子量表均... 文章以企业家道德行为为研究对象,具体研究企业家道德行为的内容结构。将企业家道德行为分为公德和私德两个构面。遵循量表开发的程序和方法,开发了相关量表。结果表明,公德量表由一个因子构成,私德量表由五个因子构成,各维因子量表均具有较高的信度和效度。 展开更多

关键词 企业家 公德 私德 量表开发

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游戏化对绿色消费行为的负面溢出效应及应对策略 被引量：1

18

作者 童泽林 李国城 +2 位作者 肖皓文 王凯 冯竞丹 《南开管理评论》 北大核心 2023年第2期27-37,共11页

为鼓励消费者绿色消费行为,游戏化设计被越来越多地运用于绿色消费情境。以往研究发现,游戏化设计会对消费者当前绿色消费行为产生积极影响,但并未对消费者后续绿色消费行为动向给予关注。鼓励消费者持续的绿色消费行为对实现可持续发... 为鼓励消费者绿色消费行为,游戏化设计被越来越多地运用于绿色消费情境。以往研究发现,游戏化设计会对消费者当前绿色消费行为产生积极影响,但并未对消费者后续绿色消费行为动向给予关注。鼓励消费者持续的绿色消费行为对实现可持续发展尤为重要,因此,本文将游戏化与绿色消费行为相结合,基于目标调节理论视角,探讨了当前绿色消费行为中游戏化设计对后续绿色消费行为的负面溢出效应及应对策略。本研究通过四个实验发现,绿色消费行为中的游戏化设计会降低消费者后续绿色消费行为倾向,即游戏化的负面溢出效应。该负面溢出效应的机制在于当前游戏化设计所激发的绿色消费行为降低了消费者绿色目标承诺感知,进而降低后续绿色消费行为倾向。为应对游戏化设计的负面溢出效应,通过声誉激励机制能够帮助提升消费者对绿色目标的承诺感知,从而削弱游戏化对后续绿色消费行为的负面效应。研究结论为应对游戏化营销所带来的负面效应提供了策略,为促进绿色可持续发展提供了管理借鉴。 展开更多

关键词 游戏化 绿色消费行为 目标调节理论 目标承诺

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企业家慈善高曝光度对消费者企业评价的负面影响及扭转机制:中庸文化视角 被引量：5

19

作者 童泽林 冯竞丹 +3 位作者 冯文婷 谢毅 付景涛 傅国华 《南开管理评论》 CSSCI 北大核心 2020年第4期4-11,24,共9页

本文从中庸文化视角研究企业家慈善高曝光度与消费者企业评价之间的关系。通过两项实验,我们检验了在消费者中庸信念高、低不同的条件下,企业家慈善曝光度对企业家谦卑感知和消费者企业评价的影响。结果显示,对于高中庸信念消费者,企业... 本文从中庸文化视角研究企业家慈善高曝光度与消费者企业评价之间的关系。通过两项实验,我们检验了在消费者中庸信念高、低不同的条件下,企业家慈善曝光度对企业家谦卑感知和消费者企业评价的影响。结果显示,对于高中庸信念消费者,企业家慈善高曝光度负面影响企业家谦卑感知,进而影响消费者企业评价。但是,对于低中庸信念的消费者,上述效应不显著。为了扭转企业家慈善高曝光度对高中庸信念消费者的负面影响,企业家慈善历史具有显著的调节作用。对于高中庸信念消费者,企业家长期慈善(vs.短期慈善)会增强消费者对企业家慈善高曝光度的正面联想,从而扭转企业家谦卑的负面感知,最终扭转消费者对企业的负面评价。 展开更多

关键词 企业家慈善 曝光度 中庸 谦卑感知 消费者企业评价

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企业家前台化行为动机感知、消费者-品牌关系距离与公司品牌评价 被引量：3

20

作者 张晓娟 王新刚 童泽林 《统计与决策》 CSSCI 北大核心 2015年第24期193-195,共3页

文章基于中国差序格局的本土文化特点,采用情景实验的方法探讨了企业家前台化行为的利他动机和利己动机对公司品牌评价的影响。实验结果表明:(1)在一般情况下,相比于企业家前台化行为的利己动机,企业家前台化行为的利他动机对消费者产... 文章基于中国差序格局的本土文化特点,采用情景实验的方法探讨了企业家前台化行为的利他动机和利己动机对公司品牌评价的影响。实验结果表明:(1)在一般情况下,相比于企业家前台化行为的利己动机,企业家前台化行为的利他动机对消费者产生更为积极的公司品牌评价;(2)将消费者与品牌关系距离纳入研究模型以后,对于消费者-品牌关系距离近的情况,相比于企业家前台化行为的利他动机,企业家前台化行为的利己动机产生更为积极的公司品牌评价;对于消费者-品牌关系距离远的情况,相比于企业家前台化行为的利己动机,企业家前台化行为的利他动机产生更为积极的公司品牌评价。 展开更多

关键词 企业家前台化行为 动机 品牌关系距离 品牌评价

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