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顾客满意决定因素探析 被引量：2
1
作者 王小末 《外国经济与管理》 CSSCI 北大核心 1997年第4期31-33,共3页
顾客满意决定因素探析王小末市场营销是通过交换过程来满足人们需要（Ｎｅｅｄｓ）和欲望（Ｄｅｓｉｒｅｓ）的活动。而需要和欲望满足与否的衡量标准则是顾客是否感到满意。因此，美国的市场营销学者都十分重视对“满意理论”（Ｓａｔ... 顾客满意决定因素探析王小末市场营销是通过交换过程来满足人们需要（Ｎｅｅｄｓ）和欲望（Ｄｅｓｉｒｅｓ）的活动。而需要和欲望满足与否的衡量标准则是顾客是否感到满意。因此，美国的市场营销学者都十分重视对“满意理论”（ＳａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎＬｉｔｅｒａｔｕ... 展开更多
关键词 市场 营销 顾客满意模型
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试论市场营销文化环境
2
作者 王文举 王小末 《财贸研究》 北大核心 1996年第1期8-14,共7页
一、市场营销文化环境的含义、构成要素及其重要性 市场营销活动离不开对营销环境的分析,而文化环境又是营销环境的重要组成部分,因此有必要对文化环境进行一个全面系统的分析。 (一)文化环境的含义和构成要素 在谈文化环境之前,先谈谈... 一、市场营销文化环境的含义、构成要素及其重要性 市场营销活动离不开对营销环境的分析,而文化环境又是营销环境的重要组成部分,因此有必要对文化环境进行一个全面系统的分析。 (一)文化环境的含义和构成要素 在谈文化环境之前,先谈谈文化的概念。马克思主义的观点认为文化是人类劳动创造的物质财富和精神财富的总和。这种观点是一种静态的概括,西方学者则倾向于一种动态的分析。 美国社会学家L·布鲁姆等人认为文化的概念是指“ 展开更多
关键词 市场营销 文化环境 贸易经济
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谈我国连锁经营的发展模式
3
作者 王文举 尹丽艳 王小末 《商业经济研究》 CSSCI 1996年第5期21-23,共3页
谈我国连锁经营的发展模式安徽财贸学院王文举，尹丽艳，王小末我国一些地区已具备了发展连锁经营的基本条件，但发展较快较好的只有上海，北京以及其他几个沿海开放城市，全国规模的连锁体系尚未形成，广大内地亟须大力发展。目前，我... 谈我国连锁经营的发展模式安徽财贸学院王文举，尹丽艳，王小末我国一些地区已具备了发展连锁经营的基本条件，但发展较快较好的只有上海，北京以及其他几个沿海开放城市，全国规模的连锁体系尚未形成，广大内地亟须大力发展。目前，我国连锁店的形式主要有以下六种：一是... 展开更多
关键词 中国 连锁经营 商业企业 发展模式 经营管理
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地产会：“圈”起百姓浪费
4
作者 王小末 《住宅与房地产》 2001年第1期48-49,共2页
关键词 地产会 客户网络组织 会员经济
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中日企业终身制比较分析
5
作者 王小末 《现代企业》 1995年第5期27-32,共2页
同为“终身工作制”,为什么生产效率相差悬殊? 同样崇尚勤劳节俭,为什么劳动态度大不相同?
关键词 终身雇佣制 比较分析 利益激励机制 终身制 工作制 社会功能 企业制度 我国企业 中型企业 日本企业
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百万港人欲移民深圳引出的话题—外销异军起市场格局变
6
作者 王小末 《住宅与房地产》 2000年第6期28-29,共2页
关键词 深圳市 房地产市场 香港居民 个人购房
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会所是卖点还是包袱
7
作者 王小末 《住宅与房地产》 2000年第4期50-51,共2页
关键词 会所 住宅小区 经营模式
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