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题名急诊输液室护患纠纷原因分析及防范措施
被引量：9
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作者
汪臻华
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机构
四川省医学科学院.四川省人民医院城东病区急诊科
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出处
《四川医学》
CAS
2014年第1期142-144,共3页
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文摘
目的分析输液室护患纠纷的原因,探讨护理防范及管理措施。方法采用自行设计的《护患纠纷原因分析表》,以回顾性调查方式统计143例急诊输液室护患纠纷。结果护理服务缺位,沟通交流不畅,护士业务素质不高,输液流程不畅,患者缺少安全感是引起护患纠纷的主要原因。结论通过加强安全管理,提高护理人员的沟通力及业务素质等有效防范措施,2012年护患纠纷发生13起,发生率明显低于往年。
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关键词
急诊输液室
护患纠纷
措施
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Keywords
emergency measures infusion room j nursing disputes j measure
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分类号
R47
[医药卫生—护理学]
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