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服务行业从业人员职业认同与情绪耗竭的相关研究 被引量：5
1
作者 赵伟 汪振波 《职业教育研究》 2015年第12期53-56,共4页
为了解服务行业从业人员的职业认同与情绪耗竭情形,并进一步探讨职业认同与情绪耗竭是否相关,采用匿名式问卷调查法,以与顾客直接接触的第一线服务人员为研究样本的研究结果表明:员工的职业认同与情绪耗竭处于一般水平;职业认同与情绪... 为了解服务行业从业人员的职业认同与情绪耗竭情形,并进一步探讨职业认同与情绪耗竭是否相关,采用匿名式问卷调查法,以与顾客直接接触的第一线服务人员为研究样本的研究结果表明:员工的职业认同与情绪耗竭处于一般水平;职业认同与情绪耗竭在年龄、职位、教育程度及工龄等方面呈显著差异;职业认同与情绪耗竭呈显著负相关。 展开更多
关键词 服务行业从业人员 职业认同 情绪耗竭
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