日间手术医疗安全和病人感知调查与分析 被引量：44

1

作者 马洪升 余伟萍 +4 位作者 马庆鑫 戴燕 税章林 段桂敏 李志超 《中国医院管理》 2013年第2期38-39,共2页

目的调查日间手术病人术后安全性及患者的价值感知、风险感知。方法问卷调查和电话调查。结果609例患者调查结果显示:日间手术患者对医疗服务的满意度为96.2%,对医疗质量的满意度为95.9%;日间手术患者出院后再住院率为0.05%,再就诊率为2... 目的调查日间手术病人术后安全性及患者的价值感知、风险感知。方法问卷调查和电话调查。结果609例患者调查结果显示:日间手术患者对医疗服务的满意度为96.2%,对医疗质量的满意度为95.9%;日间手术患者出院后再住院率为0.05%,再就诊率为2.9%;64.9%的患者意识到日间手术模式较住院手术具有更高的便利价值,49.1%的患者意识到日间手术模式的货币价值,57.0%的患者意识到日间手术的社会价值;风险感知方面,50.4%的患者担心如果出现不适后,不能得到及时处理;22.0%的患者对没有医护人员照护下的康复,在心理上准备不足。结论日间手术模式是一种安全有效的医疗模式,对这种模式患者具有较高的价值感知,同时也存在较高的风险感知。 展开更多

关键词 日间手术 医疗安全 价值感知 风险感知 满意度

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医生对分级诊疗制度的知信行现状调查 被引量：17

2

作者 张太慧 周晓容 +5 位作者 余伟 赖倩 李娇月 段桂敏 李家伟 彭美华 《卫生经济研究》 北大核心 2017年第2期22-26,共5页

通过调查医疗机构医生对分级诊疗的知信行现状,分析分级诊疗在实施过程中存在的问题。结果显示:乡镇卫生院医生对分级诊疗的了解度和满意度均低于市县两级医院医生,市级医院医生下转意愿较低,双向转诊运行情况有待改善。对此建议:加大... 通过调查医疗机构医生对分级诊疗的知信行现状,分析分级诊疗在实施过程中存在的问题。结果显示:乡镇卫生院医生对分级诊疗的了解度和满意度均低于市县两级医院医生,市级医院医生下转意愿较低,双向转诊运行情况有待改善。对此建议:加大对分级诊疗的宣传力度,提升基层医疗机构的服务能力,完善双向转诊标准与制度,巩固监督考核机制,确保分级诊疗落到实处。 展开更多

关键词 分级诊疗 医生 知信行

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“十三五”期间西部地区中医类医院卫生资源配置公平性及需求预测研究 被引量：11

3

作者 万圣洁 段桂敏 +2 位作者 李家伟 陈丽君 赵富丽 《中国医院》 北大核心 2023年第4期5-9,共5页

目的:探究“十三五”以来西部地区中医类医院卫生资源公平性,预测中医类医院卫生资源需求,为西部地区中医类医院卫生资源优化配置提供参考。方法:基于地理和人口维度,采用集聚度和基尼系数评价2016-2020年西部地区中医类医院卫生资源配... 目的:探究“十三五”以来西部地区中医类医院卫生资源公平性,预测中医类医院卫生资源需求,为西部地区中医类医院卫生资源优化配置提供参考。方法:基于地理和人口维度,采用集聚度和基尼系数评价2016-2020年西部地区中医类医院卫生资源配置公平性,采用卫生资源密度指数进行需求预测。结果:2016-2020年,基于地理维度,西部地区中医类医院的各类卫生资源集聚度为0.29〜0.48,基尼系数均大于0.5,中医类医院卫生资源按地理面积配置较不公平。基于人口维度,西部地区中医类医院的各类卫生资源集聚度与人口集聚度的比值为1.03〜1.25,基尼系数为0.08〜0.20,中医类医院卫生资源按人口规模配置公平性较好。西部地区中医类医院、床位数和卫生技术人员的缺乏比例分别为31.86%、39.62%和49.35%。结论:“十三五”以来西部地区中医类医院卫生资源总量增加,但地理公平性较差,卫生技术人员配置不足。建议综合考虑地理和人口因素,创新中医类医院服务模式,开展互联网医疗,完善人才建设机制等,优化西部地区中医类医院卫生资源配置。 展开更多

关键词 中医类医院 卫生资源配置 西部地区 公平性 需求预测

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大型医院患者预约挂号行为研究 被引量：13

4

作者 段桂敏 余伟萍 刘姿 《重庆医学》 CAS CSCD 北大核心 2013年第13期1545-1547,共3页

中国历来存在患者就诊时挂号的习惯,然而,随着人民群众健康意识的提高、医疗服务需求的日益增加,优质医疗资源的供给与日益增长的就医需求之间的矛盾日益突出,因此,出现了＂看病难＂的顽症、大医院＂拥堵＂痼疾和＂三长一短＂的管理瓶... 中国历来存在患者就诊时挂号的习惯,然而,随着人民群众健康意识的提高、医疗服务需求的日益增加,优质医疗资源的供给与日益增长的就医需求之间的矛盾日益突出,因此,出现了＂看病难＂的顽症、大医院＂拥堵＂痼疾和＂三长一短＂的管理瓶颈。根据卫生部颁布的《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》[1],解决患者＂看病难＂的问题,提高医院服务效率,提升患者满意度,四川大学华西医院作为西南地区规模最大的医院,从1996年开始实施实名制预约挂号服务。为了缓解入口拥堵问题,在预约挂号方式方面做了大量实践探索,优化资源配置,使得多元化预约系统更好的为患者服务[2]。 展开更多

关键词 预约挂号 院患者 行为研究 医疗服务需求 四川大学华西医院 患者满意度 大医院 健康意识

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门诊服务接触质量对医患关系质量影响机理研究 被引量：13

5

作者 段桂敏 余伟萍 李家伟 《医学与哲学（A）》 北大核心 2016年第1期56-58,87,共4页

从服务接触视角,构建了门诊服务质量对医患关系质量影响机理模型。对410名门诊患者的问卷调查的结果显示:有形环境接触和服务系统接触均对医患关系质量中患者满意因子产生显著正向影响,而对医患关系质量中的患者信任因子无直接影响,但... 从服务接触视角,构建了门诊服务质量对医患关系质量影响机理模型。对410名门诊患者的问卷调查的结果显示:有形环境接触和服务系统接触均对医患关系质量中患者满意因子产生显著正向影响,而对医患关系质量中的患者信任因子无直接影响,但会通过患者满意间接影响患者信任;医务人员接触对医患关系质量具有显著正向影响,且对患者信任因子的影响强度略高于患者满意因子;医务人员接触对医患关系质量的影响强度最大,其次为服务系统接触,再次为有形环境接触。 展开更多

关键词 门诊服务 医患关系 患者满意度 患者信任

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企业发展与盈利模式设计 被引量：4

6

作者 余伟萍 段桂敏 《铁道运输与经济》 北大核心 2004年第12期20-23,共4页

现代经济环境下,企业的市场竞争日益激烈。通过分析企业在创业期、成长期、成熟期和再生期各个阶段的不同特性,针对企业所处的不同时期,提出各种盈利模式设计。

关键词 企业发展 盈利模式 创业期 成长期 现代经济 市场竞争 环境 成熟期 不同时期 特性

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门诊服务接触质量评价体系构建与测量研究 被引量：11

7

作者 段桂敏 余伟萍 +1 位作者 李卓颖 刘姿 《中国卫生事业管理》 北大核心 2014年第12期892-896,共5页

目的:基于服务接触理论,根据中国医院门诊服务的特征,从有形环境接触、医务人员接触、服务系统接触三个方面构建门诊服务接触质量测量量表。方法:综合运用文献研究法、关键事件法、专家法等研究方法形成初始题项库,通过探索性因子分析... 目的:基于服务接触理论,根据中国医院门诊服务的特征,从有形环境接触、医务人员接触、服务系统接触三个方面构建门诊服务接触质量测量量表。方法:综合运用文献研究法、关键事件法、专家法等研究方法形成初始题项库,通过探索性因子分析和验证性因子分析确定量表的信度和效度。结果:形成了包含有形环境接触、医务人员接触、服务系统接触三个因子,16个题项的门诊服务接触质量评价量表,该量表具有良好的信度和效度。 展开更多

关键词 门诊服务 服务接触质量

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丑闻后慈善捐助匹配度对品牌形象的修复机理——利他性动机认知的中介作用与感知质量的调节作用 被引量：11

8

作者 余伟萍 王春娅 段桂敏 《商业经济与管理》 CSSCI 北大核心 2014年第9期61-70,共10页

近年来品牌丑闻频发,其带来的负面影响仅通过短期应对策略无法消除,因为丑闻的根源是社会责任缺失所致,因此从社会责任视角修复丑闻品牌形象已成为现实问题和理论问题。文章基于归因理论,运用实验法探究丑闻后慈善捐助对品牌形象的修复... 近年来品牌丑闻频发,其带来的负面影响仅通过短期应对策略无法消除,因为丑闻的根源是社会责任缺失所致,因此从社会责任视角修复丑闻品牌形象已成为现实问题和理论问题。文章基于归因理论,运用实验法探究丑闻后慈善捐助对品牌形象的修复机理。研究结果显示:品牌丑闻发生后慈善捐助确实对品牌形象具有修复作用;慈善捐助的匹配度越高,对品牌形象的修复效果越好;另外消费者对慈善捐助活动的利他性动机认知起中介作用,消费者对丑闻后品牌质量的感知起正向调节作用。 展开更多

关键词 品牌丑闻 慈善捐助匹配度 品牌形象 利他性动机认知 感知质量

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公众对中医服务感知价值与就医意愿调查及对策研究 被引量：9

9

作者 段桂敏 李家伟 +1 位作者 李胜 戴登辉 《中国卫生事业管理》 北大核心 2018年第1期9-11,13,共4页

目的:了解公众对中医服务感知价值、信任感及就医意愿情况,探讨感知价值、信任感对就医意愿的影响。方法:运用问卷调查法,通过参考抽样和方便抽样回收数据;运用SPSS软件分析数据。结果:97.33%的调查对象接受过中医服务,以中药治疗为主,... 目的:了解公众对中医服务感知价值、信任感及就医意愿情况,探讨感知价值、信任感对就医意愿的影响。方法:运用问卷调查法,通过参考抽样和方便抽样回收数据;运用SPSS软件分析数据。结果:97.33%的调查对象接受过中医服务,以中药治疗为主,比率高达85%,针灸、推拿、拔罐等项目利用率较低;公众对中医的信任感评价得分为4.16(最高5分),处于较高水平;而对中医服务功能价值、经济价值和时间价值的感知评价分别为3.84、3.42和3.09,处于中等水平;公众对中医服务感知功能价值(b=0.398,P=0.000)、感知时间价值(b=0.319,P=0.000)和感知经济价值(b=0.173,P=0.000)正向影响其就医意愿。结论:中医服务公众接受度较高,但各服务项目利用不均衡;公众对中医的信任感较高,但中医服务感知价值无明显优势;公众对中医服务感知价值、信任感正面影响公众就医意愿。 展开更多

关键词 中医服务 感知价值 就医意愿 调查

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成都市社区卫生服务患者满意度调查与评价 被引量：8

10

作者 段桂敏 《社区医学杂志》 2008年第1期23-24,共2页

目的了解成都市社区居民对社区卫生服务满意度的评价并提出社区卫生服务改善的思路。方法采取描述性方法以及方差分析法对成都市社区卫生服务满意度进行评价。结果有59.1%的居民对社区卫生服务总体比较满意,有11.3%的社区居民对社区卫... 目的了解成都市社区居民对社区卫生服务满意度的评价并提出社区卫生服务改善的思路。方法采取描述性方法以及方差分析法对成都市社区卫生服务满意度进行评价。结果有59.1%的居民对社区卫生服务总体比较满意,有11.3%的社区居民对社区卫生总体评价为非常满意,对总体服务评价为不满意或很不满意的为0,但在此次评价指标中,对就诊费用、服务项目和医疗设备的评价偏低。方差分析显示,不同职业的就医者对社区卫生服务满意度有显著区别。结论成都市社区卫生服务取得了比较好的评价,但还存在较大的改善空间,社区卫生服务管理者应该采取积极的措施提高其服务质量。 展开更多

关键词 社区卫生服务 满意度 成都市

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新医改条件下公立医院社会绩效评价体系构建 被引量：9

11

作者 段桂敏 《中国卫生事业管理》 北大核心 2011年第4期249-251,共3页

随着新医改方案的实施,根据公立医院的性质特征,构建公立医院社会绩效评价体系有利于更全面的评价医院绩效,促进公立医院公立使命的践行。文章从利益相关者角度,构建了公立医院社会绩效评价体系,提出指标权重确定方法,为公立医院及其主... 随着新医改方案的实施,根据公立医院的性质特征,构建公立医院社会绩效评价体系有利于更全面的评价医院绩效,促进公立医院公立使命的践行。文章从利益相关者角度,构建了公立医院社会绩效评价体系,提出指标权重确定方法,为公立医院及其主管部门评价其社会绩效提供参考。 展开更多

关键词 新医改 公立医院 社会责任 社会绩效 利益相关者

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四川省农村小学儿童性侵害防范意识研究 被引量：9

12

作者 肖蕾 陈巧玲 段桂敏 《中国性科学》 2018年第9期138-143,共6页

目的:了解四川省农村小学儿童性侵害防范意识的现状,分析其影响因素,为提高农村小学儿童性侵害防范意识提出可行的对策建议。方法:文献分析法,头脑风暴法,问卷调查法,统计学方法等。结果:四川省农村小学儿童的性侵害防范意识水平总体较... 目的:了解四川省农村小学儿童性侵害防范意识的现状,分析其影响因素,为提高农村小学儿童性侵害防范意识提出可行的对策建议。方法:文献分析法,头脑风暴法,问卷调查法,统计学方法等。结果:四川省农村小学儿童的性侵害防范意识水平总体较差,地区、性别、年级和学校是否开设性教育课程为4个显著影响因素。结论:政府应引起重视,加强支持,学校应承担起性教育的责任,强化家庭性教育,性教育应同时面向男童和女童。 展开更多

关键词 农村小学儿童 留守儿童 性侵害防范意识 性教育

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四川省农村小学性健康教育现状与对策研究 被引量：10

13

作者 肖蕾 陈巧玲 段桂敏 《中国性科学》 2019年第7期157-160,共4页

目的了解四川省农村小学性教育资源的现状,分析其中存在的问题和困难,为农村小学科学有效地开展性教育提供参考依据。方法通过文献研究了解国内外性教育现状和问题;通过分层随机整群抽样抽取四川省8所农村小学,对8位小学分管领导和78名... 目的了解四川省农村小学性教育资源的现状,分析其中存在的问题和困难,为农村小学科学有效地开展性教育提供参考依据。方法通过文献研究了解国内外性教育现状和问题;通过分层随机整群抽样抽取四川省8所农村小学,对8位小学分管领导和78名班主任进行问卷调查,对8位小学分管领导进行访谈。结果教育部门对性教育缺乏明确要求和监督;学校领导对性教育不够重视;学校性教育开展情况较差;留守儿童为性教育盲区;性教育资源匮乏;性教育协同情况较差。结论教育部门应当重视学校性教育;政府应当推进协同性教育;学校应当转变观念,重视性教育,开设性教育课程,重点关注留守儿童,协同社会组织开展性教育。 展开更多

关键词 农村小学 留守儿童 性教育 协同

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产品类别视角企业微博互动内容策略的差异性研究 被引量：8

14

作者 余伟萍 祖旭 +1 位作者 赵占恒 段桂敏 《财经论丛》 CSSCI 北大核心 2015年第2期76-83,共8页

本文基于产品的实用性和享乐性分类视角,按照内容将企业微博互动策略分为社会性和任务导向型两种类型,并以此为依据对企业微博互动策略进行内容分析,探究不同产品类别的企业微博互动策略效果。研究表明,实用性产品和享乐性产品在企业微... 本文基于产品的实用性和享乐性分类视角,按照内容将企业微博互动策略分为社会性和任务导向型两种类型,并以此为依据对企业微博互动策略进行内容分析,探究不同产品类别的企业微博互动策略效果。研究表明,实用性产品和享乐性产品在企业微博互动内容策略及效果上存在差异,以此为企业有效开展微博营销提供理论依据与实践参考。 展开更多

关键词 产品类别 企业微博互动 内容策略 内容分析法 效果

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医疗行业工作场所暴力现象的调查及思考 被引量：7

15

作者 赵富丽 段桂敏 +1 位作者 陈丽君 李家伟 《卫生经济研究》 北大核心 2021年第3期37-39,共3页

目的:探讨医疗行业工作场所暴力现象及其特点,提出对策建议。方法:以医院工作人员为调查对象,进行匿名问卷调查,共收回有效问卷728份。结果:医疗行业工作场所暴力发生率为34.8%,暴力发生的主要原因是患者或家属对医院工作不理解;面对暴... 目的:探讨医疗行业工作场所暴力现象及其特点,提出对策建议。方法:以医院工作人员为调查对象,进行匿名问卷调查,共收回有效问卷728份。结果:医疗行业工作场所暴力发生率为34.8%,暴力发生的主要原因是患者或家属对医院工作不理解;面对暴力行为,医院工作人员大多"耐心解释"和"忍让回避"。结论:相关部门要引导媒体传递正能量,营造良好的社会氛围,增强医患之间的理解;完善法律法规,加大对施暴者的惩罚力度;设立风险预警委员会,建立暴力风险预警机制,消除医疗行业工作场所暴力的潜在风险因素,维护医疗秩序,保障医院工作人员安全。 展开更多

关键词 工作场所暴力 医疗行业 医患矛盾 暴力风险

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基于信息化的组织变革四要素分析 被引量：5

16

作者 余伟萍 段桂敏 《经济体制改革》 CSSCI 北大核心 2004年第6期64-67,共4页

进入 2 1世纪以来 ,组织所处的环境比以前更加复杂和富于变化 ,随着信息技术的集成化和网络化的不断发展 ,企业信息化程度不断提高 ,信息技术已成为一种生产力 ,对企业的目标、结构、人员、活动和技术等要素产生深刻而重大的影响 ,信息... 进入 2 1世纪以来 ,组织所处的环境比以前更加复杂和富于变化 ,随着信息技术的集成化和网络化的不断发展 ,企业信息化程度不断提高 ,信息技术已成为一种生产力 ,对企业的目标、结构、人员、活动和技术等要素产生深刻而重大的影响 ,信息技术的应用使企业各方面发生了显著变化 ,企业信息化势不可挡。本文基于信息化对组织的影响 ,提出了组织变革主要包括组织流程变革、组织结构变革、组织人员变革、组织文化变革四大要素 ,并论述了四要素之间的协同性。 展开更多

关键词 信息化 组织变革 组织流程变革 协同性

原文传递

成都市社区卫生服务患者满意度影响因素分析 被引量：6

17

作者 段桂敏 《社区医学杂志》 2009年第16期1-4,共4页

社区卫生服务是城市卫生服务体系改革的一项重要制度．社区居民对社区卫生服务的满意度评价体现了社区卫生服务质量的高低。本文通过调查成都市社区居民来社区卫生服务机构就诊的目的以及对服务的满意度评价．了解患者对社区卫生服务的... 社区卫生服务是城市卫生服务体系改革的一项重要制度．社区居民对社区卫生服务的满意度评价体现了社区卫生服务质量的高低。本文通过调查成都市社区居民来社区卫生服务机构就诊的目的以及对服务的满意度评价．了解患者对社区卫生服务的满意度水平．分析影响社区卫生服务患者满意度的关键因素．为该市社区卫生服务质量的改善提供参考。 展开更多

关键词 社区卫生服务机构 患者满意度 成都市 卫生服务体系改革 卫生服务质量 满意度评价 社区居民

原文传递

《市场营销学》课程思政实施路径及效果探究

18

作者 周晶 段桂敏 《产业与科技论坛》 2024年第6期175-178,共4页

《市场营销学》是市场营销专业的核心基础课,在高等教育“大思政”的改革趋势下,教师不仅要做好营销专业知识的讲授,同时也要注重提升学生的思想道德素养,秉持“立德树人”的综合教育理念。本文主要对市场营销学开展课程思政建设的背景... 《市场营销学》是市场营销专业的核心基础课,在高等教育“大思政”的改革趋势下,教师不仅要做好营销专业知识的讲授,同时也要注重提升学生的思想道德素养,秉持“立德树人”的综合教育理念。本文主要对市场营销学开展课程思政建设的背景、意义、现状、实施路径以及效果进行探究,以期为市场营销专业课程教学改革提供一定的参考借鉴,同时也是高校坚持“全员、全过程、全方位”育人理念的体现。 展开更多

关键词 市场营销学 课程思政 教学效果

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成都市某紧密型医联体内县级医院签约效果的综合评价 被引量：1

19

作者 张兰 吴雪莲 +5 位作者 杨燕 赵大仁 李娇月 窦丰满 段桂敏 张瑞华 《中国卫生事业管理》 北大核心 2023年第10期736-740,共5页

目的:综合评价2015~2021年成都市某紧密型医联体内县级医院的签约效果,为紧密型医联体的建设与发展提供参考。方法:运用问卷调查法、访谈法了解该医联体建设的运行情况;运用TOPSIS、RSR以及二者模糊联合法对签约效果进行综合评价。结果... 目的:综合评价2015~2021年成都市某紧密型医联体内县级医院的签约效果,为紧密型医联体的建设与发展提供参考。方法:运用问卷调查法、访谈法了解该医联体建设的运行情况;运用TOPSIS、RSR以及二者模糊联合法对签约效果进行综合评价。结果:牵头医院从双向转诊、资源下沉、辐射带动等方面综合施策,医联体建设取得一定成效;TOPSIS结果显示,3家县级医院最大Ci值均为2021年;RSR结果显示,A医院2021年最好,B和C医院2019年最好;二者模糊联合结果显示,3家医院均为2021年最好,2015年最差。结论:县级医院签约医联体后医疗服务能力不断提高,但医联体内双向转诊体系以及相关配套政策仍不完善;建议加强政府主导作用,完善相关体制机制,着力破解双向转诊壁垒,提高资源下沉与技术辐射效率,同时运用经济杠杆激发医疗机构相互协作的内在动力。 展开更多

关键词 紧密型医联体 医疗服务能力 TOPSIS法 秩和比法 综合评价

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慈善捐助契合度对消费意愿的修复效应——基于品牌丑闻情境的分析 被引量：5

20

作者 王春娅 余伟萍 段桂敏 《财经论丛》 CSSCI 北大核心 2014年第5期67-73,共7页

在品牌顺利经营情境下,有关慈善捐助契合度对品牌消费意愿具有积极作用的研究非常丰富,但是在品牌丑闻情境下,契合度不同的企业慈善捐助行为对消费意愿是否仍有正向作用呢?目前研究鲜有涉及。本文通过实验法,探究了品牌丑闻发生后慈善... 在品牌顺利经营情境下,有关慈善捐助契合度对品牌消费意愿具有积极作用的研究非常丰富,但是在品牌丑闻情境下,契合度不同的企业慈善捐助行为对消费意愿是否仍有正向作用呢?目前研究鲜有涉及。本文通过实验法,探究了品牌丑闻发生后慈善捐助契合度对消费意愿的修复效应,结果表明:较之低契合度的慈善捐助,高契合度的慈善捐助导致更高的品牌信任重建和更高的消费意愿恢复;在慈善捐助契合度对消费意愿修复效应中,品牌信任重建起部分中介作用,丑闻后的感知责任起部分调节作用。 展开更多

关键词 品牌丑闻 慈善捐助契合度 责任感知 品牌信任 消费意愿

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