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大学生校园快递服务满意度调查——以广州地区为例
被引量:
1
1
作者
张小华
吴东庆
+3 位作者
梁凯豪
李
锦
浓
李
志豪
黄炜玲
《经济研究导刊》
2016年第14期51-53,共3页
本次市场调研采用网上问卷调查的方式,对广州市大学生校园快递使用满意度进行了调查分析。从校园快递使用基本情况和4种业务类型满意度维度展开分析。使用交叉分析方法,从性别、最近一个月使用快递频率、交通便利程度、对不同快递公司...
本次市场调研采用网上问卷调查的方式,对广州市大学生校园快递使用满意度进行了调查分析。从校园快递使用基本情况和4种业务类型满意度维度展开分析。使用交叉分析方法,从性别、最近一个月使用快递频率、交通便利程度、对不同快递公司的满意度排序4个方面分析校园快递使用基本情况和整体满意度情况,结果显示,交通便利程度对快递服务满意度有显著影响,高校学生群普遍对顺丰快递满意度较高,整体满意度水平在一般及以上的占总体的64%。结合线上与线下两个方面的改进措施进行多重响应分析,分析改进措施的相对重要性。并依据综合数据分析结果,对广州市大学生市场的快递服务提出改进建议。
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关键词
校园快递
满意度分析
多重响应分析
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题名
大学生校园快递服务满意度调查——以广州地区为例
被引量:
1
1
作者
张小华
吴东庆
梁凯豪
李
锦
浓
李
志豪
黄炜玲
机构
仲恺农业工程学院计算科学学院
出处
《经济研究导刊》
2016年第14期51-53,共3页
基金
广东省科技厅"广东省公益研究与能力建设专项资金项目"(2015A070704059)
广东省教育厅"广东省2015省级质量工程项目"(KA1603650
KA1603642)
文摘
本次市场调研采用网上问卷调查的方式,对广州市大学生校园快递使用满意度进行了调查分析。从校园快递使用基本情况和4种业务类型满意度维度展开分析。使用交叉分析方法,从性别、最近一个月使用快递频率、交通便利程度、对不同快递公司的满意度排序4个方面分析校园快递使用基本情况和整体满意度情况,结果显示,交通便利程度对快递服务满意度有显著影响,高校学生群普遍对顺丰快递满意度较高,整体满意度水平在一般及以上的占总体的64%。结合线上与线下两个方面的改进措施进行多重响应分析,分析改进措施的相对重要性。并依据综合数据分析结果,对广州市大学生市场的快递服务提出改进建议。
关键词
校园快递
满意度分析
多重响应分析
分类号
G647 [文化科学—高等教育学]
F274 [文化科学—教育学]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
大学生校园快递服务满意度调查——以广州地区为例
张小华
吴东庆
梁凯豪
李
锦
浓
李
志豪
黄炜玲
《经济研究导刊》
2016
1
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职称材料
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参考文献
引证文献
统计分析
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