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健身俱乐部利用者感知服务质量对利用满意和行为意向影响的实证研究
被引量：
6
1
作者
周强
李
祥
昆
《武汉体育学院学报》
CSSCI
北大核心
2011年第6期45-51,共7页
以位于上海市和广东省的3家健身俱乐部的利用者为研究对象,采用从调查中得到的376个样本数据探讨健身俱乐部利用者感知服务质量、利用满意和行为意向之间的关系为主要目的。基于相关文献构建了有关服务质量、利用满意和行为意向之间的...
以位于上海市和广东省的3家健身俱乐部的利用者为研究对象,采用从调查中得到的376个样本数据探讨健身俱乐部利用者感知服务质量、利用满意和行为意向之间的关系为主要目的。基于相关文献构建了有关服务质量、利用满意和行为意向之间的关系的4个假设模型,借助结构方程模型分析,从中筛选出最佳模型,采用该最佳模型讨论构成概念间的关系。结果揭示了在服务质量对行为意向施加影响的过程中,利用满意起着完全中介作用的模型与数据的拟合程度最佳。这表明了服务质量通过利用满意对行为意向起着间接的作用。此外,对有关服务质量、利用满意和行为意向之间的关系及其对管理实践的启示也进行了探讨。
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关键词
感知服务质量
利用满意
行为意向
结构方程模型
健身俱乐部
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职称材料
健身俱乐部服务质量评价模型的开发与检验
被引量：
7
2
作者
周强
李
祥
昆
《体育学刊》
CAS
CSSCI
北大核心
2011年第6期71-77,共7页
基于SERVQUAL模型的方法,结合健身行业的特征,以开发新的健身俱乐部服务质量评价模型为主要目的。提出了由"工作人员"、"设施与设备"、"服务项目"、"安全性"和"价格设定"等5维度构...
基于SERVQUAL模型的方法,结合健身行业的特征,以开发新的健身俱乐部服务质量评价模型为主要目的。提出了由"工作人员"、"设施与设备"、"服务项目"、"安全性"和"价格设定"等5维度构成的服务质量假设模型。并以位于上海市和广东省的3家健身俱乐部的顾客为对象进行调查,采用从调查中得到的376个样本数据对假设模型进行验证性因子分析,结果表明假设模型有较好的拟合程度(GFI=0.89,AGFI=0.86,SRMR=0.04,RFI=0.90,TLI=0.94,CFI=0.94,RMSEA=0.06)。随后对假设模型进行了改良,得到了一个由5维度20项目构成的模型(GFI=0.93,AGFI=0.90,SRMR=0.04,RFI=0.93,TLI=0.97,CFI=0.97,RMSEA=0.05),该模型具有足够的信度和效度。此外,对有关服务质量研究和管理实践的启示及今后的课题研究也进行了探讨。
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关键词
体育管理学
服务质量
SERVQUAL模型
验证性因子分析
健身俱乐部
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职称材料
论现阶段小额贷款公司生存中的危机与对策
被引量：
2
3
作者
李
祥
昆
《产业与科技论坛》
2009年第6期230-231,共2页
为了缓解中小企业的贷款难、融资难的问题,2008年5月银监会与人民银行联合发布《关于小额贷款公司试点的指导意见》,试图为中小企业的融资另辟蹊径,并试图将多年来现实存在的民间借贷市场纳入合法、规范的轨道。之后,全国各地纷纷成立...
为了缓解中小企业的贷款难、融资难的问题,2008年5月银监会与人民银行联合发布《关于小额贷款公司试点的指导意见》,试图为中小企业的融资另辟蹊径,并试图将多年来现实存在的民间借贷市场纳入合法、规范的轨道。之后,全国各地纷纷成立小额贷款公司作为解决中小企业融资难的重要渠道。结果是中小企业融资难的问题并没有得到解决,反而增加了小额贷款公司的生存危机和违规操作的可能性。本文就当前小额贷款公司产生生存危机的原因进行分析并就破解思路提出了建设性的意见。
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关键词
小额贷款
信用风险
经营风险
融资
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职称材料
河北银行跨区域经营SWOT分析及对策建议
4
作者
李
祥
昆
刘英方
《河北金融》
2010年第9期27-30,共4页
河北银行成立于1995年,在起点低、任务重、外在压力大的不利条件下,努力拼搏、积极进取,取得了令人瞩目的成绩。但长期以来严格的地域限制使得该行的经营风险无法在不同地域之间进行分散,经营规模也受到很大的限制。客户资源紧张、经营...
河北银行成立于1995年,在起点低、任务重、外在压力大的不利条件下,努力拼搏、积极进取,取得了令人瞩目的成绩。但长期以来严格的地域限制使得该行的经营风险无法在不同地域之间进行分散,经营规模也受到很大的限制。客户资源紧张、经营风险区域集中、经营成本居高不下等问题一直是困扰河北银行发展的瓶颈。目前河北银行已经取得了跨区域经营的资格,但在跨区域经营中还面临众多的挑战。本文在对河北银行跨区域经营进行SWOT分析的基础上提出了相应的应对策略,以期能为决策层提供有用的对策建议。
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关键词
银行
跨区域经营
SWOT建议
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职称材料
题名
健身俱乐部利用者感知服务质量对利用满意和行为意向影响的实证研究
被引量：
6
1
作者
周强
李
祥
昆
机构
南昌大学教育学院体育系
日本国爱知学院大学大学院经营学研究科博士后期课程
出处
《武汉体育学院学报》
CSSCI
北大核心
2011年第6期45-51,共7页
基金
2009年度日本中京大学体育学博士学位论文部分内容
文摘
以位于上海市和广东省的3家健身俱乐部的利用者为研究对象,采用从调查中得到的376个样本数据探讨健身俱乐部利用者感知服务质量、利用满意和行为意向之间的关系为主要目的。基于相关文献构建了有关服务质量、利用满意和行为意向之间的关系的4个假设模型,借助结构方程模型分析,从中筛选出最佳模型,采用该最佳模型讨论构成概念间的关系。结果揭示了在服务质量对行为意向施加影响的过程中,利用满意起着完全中介作用的模型与数据的拟合程度最佳。这表明了服务质量通过利用满意对行为意向起着间接的作用。此外,对有关服务质量、利用满意和行为意向之间的关系及其对管理实践的启示也进行了探讨。
关键词
感知服务质量
利用满意
行为意向
结构方程模型
健身俱乐部
Keywords
perceived service quality
user satisfaction
behavioral intention
structural equation modeling
fitness club
分类号
G804.83 [文化科学—运动人体科学]
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职称材料
题名
健身俱乐部服务质量评价模型的开发与检验
被引量：
7
2
作者
周强
李
祥
昆
机构
南昌大学教育学院体育系
日本国爱知学院大学大学院经营学研究科
出处
《体育学刊》
CAS
CSSCI
北大核心
2011年第6期71-77,共7页
文摘
基于SERVQUAL模型的方法,结合健身行业的特征,以开发新的健身俱乐部服务质量评价模型为主要目的。提出了由"工作人员"、"设施与设备"、"服务项目"、"安全性"和"价格设定"等5维度构成的服务质量假设模型。并以位于上海市和广东省的3家健身俱乐部的顾客为对象进行调查,采用从调查中得到的376个样本数据对假设模型进行验证性因子分析,结果表明假设模型有较好的拟合程度(GFI=0.89,AGFI=0.86,SRMR=0.04,RFI=0.90,TLI=0.94,CFI=0.94,RMSEA=0.06)。随后对假设模型进行了改良,得到了一个由5维度20项目构成的模型(GFI=0.93,AGFI=0.90,SRMR=0.04,RFI=0.93,TLI=0.97,CFI=0.97,RMSEA=0.05),该模型具有足够的信度和效度。此外,对有关服务质量研究和管理实践的启示及今后的课题研究也进行了探讨。
关键词
体育管理学
服务质量
SERVQUAL模型
验证性因子分析
健身俱乐部
Keywords
science of sport management
service quality
SERVQUAL model
confirmatory factor analysis
fitness club
分类号
G80-05 [文化科学—运动人体科学]
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职称材料
题名
论现阶段小额贷款公司生存中的危机与对策
被引量：
2
3
作者
李
祥
昆
机构
石家庄市商业银行金桥支行
出处
《产业与科技论坛》
2009年第6期230-231,共2页
文摘
为了缓解中小企业的贷款难、融资难的问题,2008年5月银监会与人民银行联合发布《关于小额贷款公司试点的指导意见》,试图为中小企业的融资另辟蹊径,并试图将多年来现实存在的民间借贷市场纳入合法、规范的轨道。之后,全国各地纷纷成立小额贷款公司作为解决中小企业融资难的重要渠道。结果是中小企业融资难的问题并没有得到解决,反而增加了小额贷款公司的生存危机和违规操作的可能性。本文就当前小额贷款公司产生生存危机的原因进行分析并就破解思路提出了建设性的意见。
关键词
小额贷款
信用风险
经营风险
融资
分类号
F832.4 [经济管理—金融学]
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职称材料
题名
河北银行跨区域经营SWOT分析及对策建议
4
作者
李
祥
昆
刘英方
机构
河北银行
出处
《河北金融》
2010年第9期27-30,共4页
文摘
河北银行成立于1995年,在起点低、任务重、外在压力大的不利条件下,努力拼搏、积极进取,取得了令人瞩目的成绩。但长期以来严格的地域限制使得该行的经营风险无法在不同地域之间进行分散,经营规模也受到很大的限制。客户资源紧张、经营风险区域集中、经营成本居高不下等问题一直是困扰河北银行发展的瓶颈。目前河北银行已经取得了跨区域经营的资格,但在跨区域经营中还面临众多的挑战。本文在对河北银行跨区域经营进行SWOT分析的基础上提出了相应的应对策略,以期能为决策层提供有用的对策建议。
关键词
银行
跨区域经营
SWOT建议
分类号
F8 [经济管理]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
健身俱乐部利用者感知服务质量对利用满意和行为意向影响的实证研究
周强
李
祥
昆
《武汉体育学院学报》
CSSCI
北大核心
2011
6
下载PDF
职称材料
2
健身俱乐部服务质量评价模型的开发与检验
周强
李
祥
昆
《体育学刊》
CAS
CSSCI
北大核心
2011
7
下载PDF
职称材料
3
论现阶段小额贷款公司生存中的危机与对策
李
祥
昆
《产业与科技论坛》
2009
2
下载PDF
职称材料
4
河北银行跨区域经营SWOT分析及对策建议
李
祥
昆
刘英方
《河北金融》
2010
0
下载PDF
职称材料
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