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张家界市 以平安满意促旅游发展
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作者 陈宏勇 李淋林 《长安》 2020年第12期69-69,共1页
湖南省张家界市推进平安建设和“智慧旅游”信息化,在网上解决旅游纠纷、投诉、消费、咨询等方面问题,提升旅游服务水平。一是网上调处纠纷。建立“旅游速裁法庭”,由法庭联合公安、旅游、质监、市场监管等职能部门相互协作配合,运用电... 湖南省张家界市推进平安建设和“智慧旅游”信息化,在网上解决旅游纠纷、投诉、消费、咨询等方面问题,提升旅游服务水平。一是网上调处纠纷。建立“旅游速裁法庭”,由法庭联合公安、旅游、质监、市场监管等职能部门相互协作配合,运用电话立案、速裁软件、手机三方通话主持调解和银行POS机转账兑现等新型办案方式,使游客在尽可能短的时间、尽可能便捷的途径解决纠纷。景区的网格员定时巡查景线、景点,通过手机终端将发现的各类安全、服务等问题事件上传指挥调度平台处理。 展开更多
关键词 平安建设 三方通话 湖南省张家界市 智慧旅游 市场监管 手机终端 速裁 相互协作
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