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题名医院后勤品质管理的探索与实践
被引量：8
- 1
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作者
朱忆寒
沈崇德
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机构
无锡市中医医院
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出处
《江苏卫生事业管理》
2010年第3期84-86,共3页
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文摘
医院后勤管理与保障服务是医院稳定、健康、可持续发展的一个重要组成部分,各班组、岗位的每项工作必须相辅相成,形成团队整体效益,树立"以病人为中心"的服务理念。无锡市中医院在强化后勤管理与提供安全保障服务的过程中引入品质管理的理念和方法,用"全面质量管理"、"品管圈"、"五常法"、"精细管理"等做法,经过近年来的探索和实践取得了预期的效果。
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关键词
医院后勤
品质管理
品管圈
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分类号
R197.32
[医药卫生—卫生事业管理]
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题名浅谈医院收费窗口员工绩效考核
被引量：8
- 2
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作者
朱忆寒
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机构
无锡市中医医院
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出处
《江苏卫生事业管理》
2012年第3期79-80,共2页
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文摘
目前我院收费窗口员工绩效分配以工作量计件为基础，在成本核算和奖惩方面存在不足。完善收费窗口员工绩效考核，对规范收费窗口员工行为，提升员工服务意识和服务质量，获得更高患者满意度，最终提升医院形象，具有重要意义。1确立绩效考核理念成立常态化的考核机构收费窗口的工作与“医患”直接接触，重要性与必要性不言而喻，作为领导应该不断引导员工树立工作荣誉感、责任感和归属感，才能有利于提升医院整体形象。加强绩效考核管理机制是提升员工服务质量和效率，合理配置人力资源的重要途径，建议由院分管领导担任绩效考核领导小组组长，由财务科、门诊和住院办公室、监察科、工会等相关科室人员担任考核小组成员，加强考核，促进管理。
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关键词
绩效考核
员工行为
收费窗口
医院形象
医院整体形象
服务质量
管理机制
患者满意度
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分类号
R197.322
[医药卫生—卫生事业管理]
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题名落实安全生产 创建平安医院
被引量：5
- 3
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作者
朱忆寒
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机构
无锡市中医院
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出处
《江苏卫生事业管理》
2009年第1期80-81,共2页
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关键词
平安医院
安全生产
医院管理
医疗安全
生产安全
消防安全
交通安全
信息安全
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分类号
R197.3
[医药卫生—卫生事业管理]
R136
[医药卫生—公共卫生与预防医学]
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题名医院后勤学习型团队构建探索
被引量：1
- 4
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作者
朱忆寒
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机构
无锡市中医医院保卫处
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出处
《江苏卫生事业管理》
2019年第3期378-379,共2页
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文摘
为满足医院后勤管理现代化的要求,后勤应构建学习型团队,强化专业文化氛围,不断提升员工专业技能[1],为病人和临床提供更好服务,为医院安全运行和可持续发展提供可靠保障。
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关键词
医院后勤文化
学习型团队
岗位能手
工匠精神
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分类号
R197
[医药卫生—卫生事业管理]
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题名香港医院管理局物资中央采购及社会化管理的运作模式
- 5
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作者
朱忆寒
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机构
无锡市中医医院
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出处
《江苏卫生事业管理》
2011年第1期119-120,共2页
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文摘
香港医管局的一些新的服务理念、管理模式、新技术的应用、资源共享等方面值得我们学习、探索与借鉴,特别是在设备、物资等方面做到集中采购与库房物资追踪管理,从而进一步降低成本,减少风险,增值服务。香港医院管理局于1990年12月成立,
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关键词
香港医管局
医院管理局
集中采购
社会化管理
物资
运作
中央
服务理念
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分类号
R197
[医药卫生—卫生事业管理]
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题名配餐员的绩效激励机制
- 6
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作者
朱忆寒
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机构
无锡市中医医院
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出处
《江苏卫生事业管理》
2012年第1期68-69,共2页
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文摘
我院配餐员分配制度的调整我院后勤配餐员班组由15名女同志组成，服务于13个病区。主要工作职责是在医院营养科的领导下，熟悉治疗饮食的种类，根据医嘱与病员饮食计划，每天按时、准确、热情地将饮食配送到病员床边，并虚心听取病员意见，
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关键词
绩效激励机制
配餐
饮食计划
医院营养科
分配制度
工作职责
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分类号
R197.32
[医药卫生—卫生事业管理]
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