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题名面向全球化服务的智能客服系统关键技术研究
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作者
朱同辉
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机构
上海理想信息产业(集团)有限公司
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出处
《电脑知识与技术》
2023年第7期106-108,共3页
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文摘
传统呼叫中心系统仅支持客服与客户进行语音或文本交流。该文分析在5G通信网络和实时音视频技术的支持下,构建可视化、可交互、可音视频通信的面向全球化智能客服系统的关键技术,并提出一种传统呼叫中心系统无缝融合视频通信能力的智能客服系统建设方法。通过面对面的视频交流方式拉近客户与客服之间的距离,给予客户清晰的服务和指导,提高咨询效率与效果、增强服务的时效性、提供客户更便捷的服务体验,实现线上业务办理、远程专家咨询和视频报修等多场景智能化应用。
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关键词
智能客服
实时音视频技术
呼叫中心
视频通信
5G通信网络
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分类号
TP39
[自动化与计算机技术—计算机应用技术]
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题名融合量子密钥分发技术的云会议关键技术研究
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作者
朱同辉
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机构
上海理想信息产业(集团)有限公司
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出处
《电脑知识与技术》
2023年第20期121-122,159,共3页
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文摘
量子计算和并行算法的逐步成熟给传统加密通信带来了巨大的安全威胁,针对政府机构、重点企事业和金融行业等客户在使用云视频会议时的高安全需求,该文研究跨域加密会议场景下密钥分发实现方法,提出基于量子网络的分布式密码系统与云视频会议系统融合的方案,实现多类型视频会议终端与支持量子密钥的安全介质的对接及音视频数据加密,保证视频会议终端的安全登录、数据安全传输、存储和使用,杜绝音视频数据生命周期过程中被监听和篡改的安全风险。
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关键词
量子网络
量子密钥分发
云视频会议
安全介质
加密传输
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分类号
TP309
[自动化与计算机技术—计算机系统结构]
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题名3S技术在数字化管道系统中的应用
被引量：2
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作者
孙银香
吴锐
朱同辉
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机构
中石化管道储运公司信息化管理处
中石化管道储运公司邹城输油处临邑输油站
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出处
《交通科技与经济》
2014年第5期122-125,共4页
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文摘
以提升油气储运生产经营管理信息化为目的,运用3S技术分别对遥感技术、全球定位系统和地理信息系统的概念及其在油气储运企业的具体应用进行阐述和分析,最后,对3S技术在油气储运企业中的应用前景进行展望。3S技术为数字化管道提供管理规范,实现管道全生命周期内各类资源的有效利用,提高油气管道生产信息化管理水平及企业的生产效率,为企业效益的进一步提升奠定基础。
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关键词
遥感
全球定位系统
地理信息系统
数字化管道
油气储运
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Keywords
Remote Sensing
Global Positioning System
Geographic Information System
digital pipeline
gas storage and transportation
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分类号
P208
[天文地球—地图制图学与地理信息工程]
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题名多摄像机协同的最优人脸采集算法
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作者
朱同辉
邓毅
刘崎峰
吴敏伟
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机构
中国船舶重工集团公司第七二六研究所
上海博物馆
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出处
《计算机工程》
CAS
CSCD
2013年第10期212-216,共5页
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基金
上海博物馆视频安防系统集成基金资助项目(12-10927)
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文摘
传统的单摄像机采集技术无法保证人脸图像的质量,直接影响人脸信息的应用价值。为此,提出一种最优人脸图像采集算法。通过估算与姿态变化具有对应关系的夹角,对基于特征点的姿态评估方法进行改进,以提高人脸姿态估计的准确率。采用多个摄像机对同一区域进行同步采集,比较同一时刻每个摄像机采集图像的肤色占有率,选出具有最佳视角的人脸图像,并全方位地判别图像中的人脸姿态变化,给出一组正面的人脸图像。在人脸图像质量评价指标中,增加人脸相似度作为图像质量参考指标,并采用一种由粗到细的评价架构。实验结果表明,该算法可提高主客观评价的一致性及人脸识别时的准确率。
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关键词
人脸图像质量评价
最优人脸图像采集
多摄像机协同
姿态估计
肤色占有率
人脸相似度
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Keywords
face image quality evaluation
optimum face image acquisition
multi-camera cooperation
pose estimation
complexionoccupy
face similarity
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分类号
TP301.6
[自动化与计算机技术—计算机系统结构]
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