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基于Kano模型门诊患者对护理服务需求的调查与分析 被引量:17
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作者 葛春璐 钟华 《中国实用护理杂志》 2020年第29期2303-2307,共5页
目的应用Kano模型分析门诊患者的护理服务需求,促进门诊护理服务质量改进。方法设计基于Kano模型门诊患者对护理服务需求的调查问卷,包括4个部分,服务与精神面貌、管理与专业职责、健康教育指导、门诊管理与便民服务,共28个服务项目组... 目的应用Kano模型分析门诊患者的护理服务需求,促进门诊护理服务质量改进。方法设计基于Kano模型门诊患者对护理服务需求的调查问卷,包括4个部分,服务与精神面貌、管理与专业职责、健康教育指导、门诊管理与便民服务,共28个服务项目组成。运用Kano模型分析技术,确定门诊患者护理需求的不同属性,包括期望属性(O)、必备属性(M)、魅力属性(A)、相反属性(R)及有问题的回答(Q)。结果通过识别各项需求的属性,将门诊患者的护理服务需求进行分类。归属于必备属性(M)的有11个服务项目2、8、9、12、13、14、23、24、26、27、28。期望属性(O)的有8个服务项目1、10、11、15、17、18、21、22。魅力属性(A)的有9个服务项目3、4、5、6、7、16、19、20、25。同时,构建出各服务项目满意度与重要度的象限图。结论应用Kano模型分析门诊患者的护理服务需求,能够确定各项需求的属性,实现管理项目改进的优先排序,为改善门诊护理服务质量提供决策参考依据。 展开更多
关键词 KANO模型 门诊患者 护理服务需求
原文传递
门诊导诊护士感知压力、心理一致感调查及相关性分析 被引量:5
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作者 何传荣 《齐鲁护理杂志》 2022年第16期39-43,共5页
目的:调查门诊导诊护士感知压力、心理一致感,并分析其相关性。方法:调查62名门诊导诊护士的感知压力[采用压力知觉量表(PSS)]、心理一致感[采用心理一致感量表(SOC-13)];根据护士工作投入情况[采用工作投入量表(UWES)]分为不投入组(UWE... 目的:调查门诊导诊护士感知压力、心理一致感,并分析其相关性。方法:调查62名门诊导诊护士的感知压力[采用压力知觉量表(PSS)]、心理一致感[采用心理一致感量表(SOC-13)];根据护士工作投入情况[采用工作投入量表(UWES)]分为不投入组(UWES评分0~33分)28例、投入组(UWES评分34~68分)34例;采用Pearson相关性分析分析SOC-13、PSS、UWES得分的关系,并根据PSS得分分为A组(PSS<28分)35例、B组(PSS≥28分)27例,根据SOC-13得分分为C组(SOC-13<39分)25例、D组(SOC-13≥39分)37例,对A组、B组和C组、D组护士临床资料进行单因素比较。选取差异有统计学意义的指标行非条件Logistic多元逐步回归分析,分析PSS、SOC-13得分的影响因素。结果:门诊导诊护士的PSS评分与其工作投入程度呈负相关(P<0.05),而SOC-13得分与其工作投入情况呈正相关(P<0.05)。年龄、受教育程度、工龄、每周工作时间、日均接待患者数目、近1年被患者投诉情况为影响门诊导诊护士PSS得分的独立影响因素(P<0.05);年龄、受教育程度、工龄、近1年被患者投诉情况、社会支持情况、医院支持情况为影响门诊导诊护士SOC-13得分的独立影响因素(P<0.05)。结论:感知压力和心理一致感可影响门诊导诊护士的工作投入情况,医院应根据调查分析所得影响因素对工作管理作出相应整改,以改善护士工作投入情况。 展开更多
关键词 门诊导诊护士 感知压力 心理一致感
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门诊预检分诊思维导图的设计与制作 被引量:5
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作者 葛春璐 +1 位作者 孙莉 《中国实用护理杂志》 2020年第16期1270-1274,共5页
目的:设计与制作门诊预检分诊的思维导图,为门诊分诊护士培训提供参考。方法:成立思维导图小组,查阅文献,结合工作实际初步拟定门诊预检分诊所包含的内容,借助绘图软件制作门诊预检分诊思维导图的初稿,经专家咨询和验证后定稿。结果:门... 目的:设计与制作门诊预检分诊的思维导图,为门诊分诊护士培训提供参考。方法:成立思维导图小组,查阅文献,结合工作实际初步拟定门诊预检分诊所包含的内容,借助绘图软件制作门诊预检分诊思维导图的初稿,经专家咨询和验证后定稿。结果:门诊预检分诊思维导图由头颈胸症状、腹部症状和其他症状3部分组成,头颈胸和腹部症状思维导图均包括6个模块,其他症状思维导图包括5个模块,每个模块包含不同的疾病症状与相应分诊科室。结论:该思维导图内容全面,易于掌握,进一步规范了门诊预检分诊工作,可用于指导门诊分诊护士培训。 展开更多
关键词 门诊 预检分诊 思维导图
原文传递
基于EDEM的采捕机械轮胎与滩涂土壤耦合性研究
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作者 赵兰英 +2 位作者 母刚 刘家印 张启鹏 《机电产品开发与创新》 2024年第3期8-10,共3页
本研究使用EDEM模拟软件和Solidworks搭建滩涂土壤模型和采捕车辆轮胎模型进行仿真分析,研究了轮壤耦合特性。结果显示EPDM60材质轮胎扭矩达到峰值速度最快,并对土壤颗粒势能有影响。调整轮胎材质可以提高工作效率和性能。天然橡胶材质... 本研究使用EDEM模拟软件和Solidworks搭建滩涂土壤模型和采捕车辆轮胎模型进行仿真分析,研究了轮壤耦合特性。结果显示EPDM60材质轮胎扭矩达到峰值速度最快,并对土壤颗粒势能有影响。调整轮胎材质可以提高工作效率和性能。天然橡胶材质的轮胎土壤压实性较强,势能高。该研究可为采捕设备设计提供参考依据。 展开更多
关键词 轮壤耦合 滩涂土壤模型 土壤压实 轮壤耦合特性
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建筑工程预算在建筑施工企业工程造价控制中的作用
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作者 《中国科技期刊数据库 工业A》 2023年第5期137-140,共4页
随着国家经济的不断发展,建设工程的规模不断扩大,在此情况下,建设行业也有了很大的发展。然而,要使建设项目获得最大的效益,建设项目的预算就成为了建设项目的指向标,对项目成本的控制起着很大的作用,因此,建设项目的预算就成为了建设... 随着国家经济的不断发展,建设工程的规模不断扩大,在此情况下,建设行业也有了很大的发展。然而,要使建设项目获得最大的效益,建设项目的预算就成为了建设项目的指向标,对项目成本的控制起着很大的作用,因此,建设项目的预算就成为了建设项目成本的一种重要手段。建筑工程预算能够为施工方提供资本理论基础,在对建筑工程做出合理、准确的预算,让施工方在进行施工的时候,能够有一个成本参考依据,避免过度的浪费资源,最大限度地利用企业的资源,实现工程的最大利益。基于此,本文以建筑工程预算为例,阐述其在施工企业工程造价控制中的重要价值体现,仅供参考。 展开更多
关键词 工程预算 造价控制 施工企业 具体应用
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