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题名福建省入境旅游规模时空差异及灰色模型预测分析
被引量：6
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作者
徐熙侠
颜醒华
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机构
华侨大学旅游学院
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出处
《旅游研究》
2012年第1期49-54,73,共7页
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文摘
任何经济现象的空间分布都不是绝对平衡的。由于受经济发展水平、基础设施、服务设施、城市职能、旅游资源分布差异等的影响,入境旅游空间分布也存在差异。文章运用标准差、变异系数、基尼系数和赫芬达尔指数,分析福建入境旅游规模空间分布的差异程度,剖析其存在差异的原因,并构建福建省入境旅游规模的灰色预测GM(1,1)模型,对未来6年进行预测。研究得出:福建入境旅游规模的空间差异很大,集中化程度高,主要集中在厦门、泉州和福州三地。福建入境旅游规模基本上以每年12%的速度增长,入境旅游规模不断增大。
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关键词
福建省
入境旅游规模
时空差异
灰色预测模型
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Keywords
Fujian province
inbound tourism scale
temporal and spatial differences
grey prediction model
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分类号
F592.7
[经济管理—旅游管理]
F224
[经济管理—产业经济]
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题名管理人员在服务利润链管理中的作用
被引量：2
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作者
徐熙侠
林美珍
颜醒华
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机构
华侨大学旅游学院
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出处
《企业活力》
2012年第3期51-55,共5页
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文摘
服务利润链是将"硬性"的价值建立在"软性"的标准上,将企业的赢利能力、客户忠诚度和满意度与服务价值紧紧相连,而服务价值又是由满意、忠诚和富有活力的员工所创造的。管理者作为服务利润链管理成功的基础,在服务利润链各环节上发挥了重要作用。管理者可以通过"员工为中心"的内部服务质量管理和"顾客导向"的服务战略管理,提升企业的整体服务形象和绩效。
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关键词
服务利润链
管理者
员工
顾客
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Keywords
service profit chain
manager
employee
customer
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分类号
F243
[经济管理—劳动经济]
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