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提升卫星通信客户服务质量的几点思考
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作者 秦琦 马红永 张粉荷 《海峡科技与产业》 2021年第2期47-51,共5页
卫星通信作为重要的通信手段之一,其客户服务质量直接关系到业务应用和用户体验。本文对电信行业三大运营商客户服务体系进行了详细的分析,并参考借鉴提出提高卫星通信客户服务质量的思考,从提升客户服务专业度、增进前后台协调、加强... 卫星通信作为重要的通信手段之一,其客户服务质量直接关系到业务应用和用户体验。本文对电信行业三大运营商客户服务体系进行了详细的分析,并参考借鉴提出提高卫星通信客户服务质量的思考,从提升客户服务专业度、增进前后台协调、加强系统维护及技术助力服务创新等四个方面提出改善卫星通信客户服务质量的举措方法。 展开更多
关键词 卫星通信 客户服务 质量优化
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