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题名面向电力智能交互式场景的意图识别算法
被引量：7
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作者
李强
张千福
黄晓光
林鸿
吴佐平
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机构
国家电网信息通信产业集团有限公司
北京中电普华信息技术有限公司
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出处
《电测与仪表》
北大核心
2021年第1期104-108,共5页
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基金
国家电网公司科技项目(2018ZX0075)。
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文摘
为建立更高效的电力智能交互式平台,需要更准确地识别参与人的交互意图。针对目前使用的基于简单关键词匹配的意图识别方法准确率较低的问题,提出一种基于压缩时延神经网络(compressed Time Delay Neural Network,cTDNN)与卷积神经网络(Convolutional Neural Network,CNN)的语音关键点定位算法。该算法通过引入延时单元有效降低传统方法的时间复杂度,提升意图识别的实时性。同时,通过引入卷积神经网络,学习语音中丰富的上下文相关性,提升关键点定位的准确性。在真实场景中采集的交互数据集上的实验表明,该算法可有效提升电力智能交互式场景中对参与人意图的识别能力。
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关键词
智能交互
意图识别
卷积神经网络
压缩时延网络
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Keywords
intelligent interaction
intention recognition
convolutional neural network
compressed time delay neural network
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分类号
TM711
[电气工程—电力系统及自动化]
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题名电力智能客服实现的技术研究
被引量：5
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作者
张千福
黄晓光
曹璐
王宏岩
徐景龙
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机构
北京中电普华信息技术有限公司
国网信息通信产业集团有限公司
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出处
《数字通信世界》
2019年第5期121-122,共2页
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文摘
在智能化技术不断发展的时代背景下,对于电力行业来说,也应该积极引入智能化技术,实现电力智能客服系统构建。由于电力行业的特殊性,电力客服每天要接听的客户问题咨询、投诉非常多,这也导致电力客服人员每天有较大的工作压力。在智能化技术发展的背景下,通过电力智能客服系统的构建,能够缓解电力客服人员的工作压力,同时也提升电力客服的品质。本文在研究过程中,立足电力智能客服构建实现,针对如何实现电力智能客服系统的相关技术运用展开了深入的探讨和分析。
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关键词
电力智能客服
实现
技术研究
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分类号
TM76
[电气工程—电力系统及自动化]
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题名面向客服的自动问答系统的相似度计算研究
被引量：3
- 3
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作者
吴佐平
刘迪
张千福
黄晓光
林鸿
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机构
北京中电普华信息技术有限公司
国网信息通信产业集团有限公司
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出处
《信息技术》
2020年第3期99-103,共5页
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文摘
为了提高国网客服中心的自动问答能力,需要进行自动问答系统的相似度特征分辨计算,为此,提出一种基于平均互信息熵特征提取的国网客服中心自动问答系统相似度计算方法。根据深度学习和模糊聚类方法实现对面向客服的自动问答系统的相似度特征数据分类,通过数据分类结果进行针对性的客服问答。仿真结果表明,采用该方法进行面向客服的自动问答系统的相似度计算的准确性较高,数据分类性较好,提高了国网客服中心的客服自动问答效率。
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关键词
自动问答
特征提取
大数据
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Keywords
automatic question and answer
feature extraction
big data
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分类号
TP391
[自动化与计算机技术—计算机应用技术]
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题名基于随机游走模型的系统运行日志分布式查询方法
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作者
张晓慧
张千福
张才俊
林鸿
余锦河
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机构
国家电网有限公司客户服务中心
北京中电普华信息技术有限公司
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出处
《电子设计工程》
2022年第21期100-103,108,共5页
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文摘
目前研究的系统运行日志分布式查询方法查询数据匹配度较低、查询精度较差。为了解决上述问题,基于随机游走模型研究了一种新的系统运行日志分布式查询方法。建立随机游走模型对需要查询的数据进行特征相似性游走路线加权处理。对每个数据节点进行分析,查询到关键的节点,确定关键数据日志跳转矩阵。根据跳转矩阵,计算一段时间内此处节点的网络流量数据,进而根据公式推测出整体系统运行日志的网络流量数据。实验结果表明,基于随机游走模型的系统运行日志分布式查询方法能够有效提高数据匹配度,增强查询精度。
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关键词
随机游走模型
系统运行日志
分布式查询
数据节点流量
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Keywords
random walk model
system operation log
distributed query
data node traffic
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分类号
TN391
[电子电信—物理电子学]
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题名华润电力控股公司数据中心建设
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作者
冯天舒
张千福
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机构
华润电力控股有限公司
深圳海联讯科技股份有限公司
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出处
《电力信息化》
2010年第12期48-52,共5页
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文摘
华润电力控股公司根据实际需求,采用国内外先进的数据库技术,建立了实用型的企业级数据中心。实现了数据库资源的共享、全地域生产运行集约化全过程的可视化监控,各业务系统通过数据中心统一即时交换;开发了领导驾驶舱、实时监测、综合分析、综合报表、即席查询等多个高级应用,有效地支持高层领导的辅助决策分析,信息沟通效率得到大幅提升。
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关键词
企业数据中心
企业服务总线
公用数据
公共编码数据库
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分类号
TM73
[电气工程—电力系统及自动化]
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