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题名保固管理在项目开发上的应用
被引量：1
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作者
廖明癸
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机构
微星科技股份有限公司
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出处
《工业工程与管理》
2005年第3期29-34,共6页
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文摘
提出了不同的保固管理元素与运作架构, 以期有效地整合项目开发流程与执行保固管理。在所描述的运作模式基础上, 异于过去学者所发表的循序性作业流程, 以螺旋式的运作流程来执行保固管理元素,由内而外来代表各项目开发的阶段, 而以不同相位表示保固管理元素, 透过这一新保固管理的运作架构, 强调不论在项目开发任何阶段, 都应适时考量到各保固管理元素,以确保后续产品服务品质, 大幅提升产品可靠度20%以上, 有效降低保固成本。
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关键词
保固管理
项目开发
保固管理元素
保固成本
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Keywords
warranty management
project development
element of warranty management
warranty cost
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分类号
F406.2
[经济管理—产业经济]
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题名利用保固数据预估计算机可靠度
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作者
廖明癸
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机构
微星科技股份有限公司
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出处
《工业工程与管理》
2006年第6期114-117,共4页
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文摘
研究了对信息产品的售后服务与维修信息，以预估产品在保固期间的可靠度与不良率的变化状况。以三参数韦伯分布（Three Parameters Weibull Distribution）仿真产品的失效模式，运用韦伯概率纸（Weibull Probability Paper，WPP）绘图解析形状、尺度、位置参数值。在免费维修保固的条件下，选定计算机主板，显示卡，服务器主板及笔记本电脑产品为例，发现所有WPP图标为非线性，其位置参数不为零，多分布在400-600小时。除笔记本电脑外，形状参数则会低于1，尺度参数则大于200，000小时．最后分析了产品可靠度在不同操作时间下的变化，以及回馈质量改善的黄金期。本文实例表明，在一般两年的保固期间内，主办和显卡等信息产品可靠度会维持在0.97以上，而笔记本电脑则会下滑至0．92。
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关键词
保固数据
产品可靠度
韦伯概率纸绘图
免费维修保固
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Keywords
warranty databases
reliability
weibull probability paper
free repair/replacement warranty
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分类号
F253.3
[经济管理—国民经济]
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题名最适化逆向运筹服务产能配置
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作者
廖明癸
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机构
鸿海精密工业股份有限公司
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出处
《工业工程与管理》
CSSCI
北大核心
2012年第4期79-83,88,共6页
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文摘
逆向运筹的规划与管理对产业的营运绩效有着相当显著的重要性。文章旨在建立服务策略与成本分析数学模式,在最小化整体服务成本的考虑下,设计最适化区域策略伙伴的选定与服务产能配置,由于前后不同等级服务点的选定会彼此牵制服务成本,影响最终整体成本。因此,以非线性规划求解服务策略分析问题,范例说明在设定服务点选择与无产能限制条件下,最大与最小整体服务成本为5.54%及3.11%销售额,相差近78.1%,约2.43%销售额,严重影响公司最后营运绩效与公司竞争力。后续研究可依本文数学模式,加入不同产业特性与限制条件,或增加环境冲击与客户满意度成本考虑,找出最适化不同服务等级服务点选定与产能配置。
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关键词
逆向运筹
第三方物流服务伙伴
服务产能配置
整体服务成本
非线性规划
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Keywords
reverse logistics； 3PLs； service capacity allocation； total service cost； nonlinear programming
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分类号
F406
[经济管理—产业经济]
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