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“好评返现”对用户感知评论真实性及购买意愿的影响
被引量：
13
1
作者
宋嘉
莹
王宁
杨学成
《北京邮电大学学报（社会科学版）》
2017年第3期12-22,共11页
结合在线评论有用性、眼动注视与信息提取理论,以商品类型为控制变量,通过18组眼动对照实验,证实"好评返现"造成的虚假好评显著影响消费者对评论真实性的判断,进而影响消费者的购买意愿。运用SPSS软件对数据进行分析,发现对...
结合在线评论有用性、眼动注视与信息提取理论,以商品类型为控制变量,通过18组眼动对照实验,证实"好评返现"造成的虚假好评显著影响消费者对评论真实性的判断,进而影响消费者的购买意愿。运用SPSS软件对数据进行分析,发现对不同商品类型,属性评论占比在消费者感知到虚假评论存在前后,对感知评论真实性和购买意愿的影响不一致,且虚假好评增加了消费者购买体验类商品时,阅读属性类评论的时长,降低了两类商品的感知真实性和购买意愿。
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关键词
在线虚假好评
感知真实性
购买意愿
不正当竞争
眼动实验
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职称材料
C2C电商平台中在线评论偏离真实性的诱因及应对策略
被引量：
9
2
作者
王宁
宋嘉
莹
杨学成
《软科学》
CSSCI
北大核心
2017年第4期100-103,共4页
通过建立C2C电商平台规则下的买卖双方不对称信息博弈模型,刻画不正当竞争策略中买家的评价行为,得出在线评论偏离真实性的原因:采取"好评返现"策略的卖家,获得高质量好评带来的销售量增益的同时增加了买家的当前收益,导致好...
通过建立C2C电商平台规则下的买卖双方不对称信息博弈模型,刻画不正当竞争策略中买家的评价行为,得出在线评论偏离真实性的原因:采取"好评返现"策略的卖家,获得高质量好评带来的销售量增益的同时增加了买家的当前收益,导致好评数偏高;买家遭受"差评威胁"时的妥协,激励了卖家采取"差评威胁"策略,导致差评数减少。应对策略:制定规则或法律,保护买家的人身安全,从而减少妥协率,增加卖家的威胁成本,遏制"差评威胁"的发生;制定标准化的评价内容,减少高、低质量好评造成的销售量差额;取消默认好评机制,且"好评返现"的奖励应由平台给出,禁止卖家返现,从而减少虚假好评数量。
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关键词
在线商品评论
委托代理理论
不对称信息博弈
不正当竞争
虚假评论
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职称材料
题名
“好评返现”对用户感知评论真实性及购买意愿的影响
被引量：
13
1
作者
宋嘉
莹
王宁
杨学成
机构
北京邮电大学经济管理学院
出处
《北京邮电大学学报（社会科学版）》
2017年第3期12-22,共11页
基金
中央高校基本科研业务费专项资金项目(2014ZDO2-1)
文摘
结合在线评论有用性、眼动注视与信息提取理论,以商品类型为控制变量,通过18组眼动对照实验,证实"好评返现"造成的虚假好评显著影响消费者对评论真实性的判断,进而影响消费者的购买意愿。运用SPSS软件对数据进行分析,发现对不同商品类型,属性评论占比在消费者感知到虚假评论存在前后,对感知评论真实性和购买意愿的影响不一致,且虚假好评增加了消费者购买体验类商品时,阅读属性类评论的时长,降低了两类商品的感知真实性和购买意愿。
关键词
在线虚假好评
感知真实性
购买意愿
不正当竞争
眼动实验
Keywords
fake online reviews
perceived authenticity
purchase intention
unfair competition
eyetracking experiment
分类号
F713.36 [经济管理—产业经济]
F713.55
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职称材料
题名
C2C电商平台中在线评论偏离真实性的诱因及应对策略
被引量：
9
2
作者
王宁
宋嘉
莹
杨学成
机构
北京邮电大学经济管理学院
出处
《软科学》
CSSCI
北大核心
2017年第4期100-103,共4页
基金
国家自然科学基金项目(71202155)
文摘
通过建立C2C电商平台规则下的买卖双方不对称信息博弈模型,刻画不正当竞争策略中买家的评价行为,得出在线评论偏离真实性的原因:采取"好评返现"策略的卖家,获得高质量好评带来的销售量增益的同时增加了买家的当前收益,导致好评数偏高;买家遭受"差评威胁"时的妥协,激励了卖家采取"差评威胁"策略,导致差评数减少。应对策略:制定规则或法律,保护买家的人身安全,从而减少妥协率,增加卖家的威胁成本,遏制"差评威胁"的发生;制定标准化的评价内容,减少高、低质量好评造成的销售量差额;取消默认好评机制,且"好评返现"的奖励应由平台给出,禁止卖家返现,从而减少虚假好评数量。
关键词
在线商品评论
委托代理理论
不对称信息博弈
不正当竞争
虚假评论
Keywords
online reviews
principal-agent theory
asymmetric information game
unfair competition
fake reviews
分类号
F713.36 [经济管理—产业经济]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
“好评返现”对用户感知评论真实性及购买意愿的影响
宋嘉
莹
王宁
杨学成
《北京邮电大学学报（社会科学版）》
2017
13
下载PDF
职称材料
2
C2C电商平台中在线评论偏离真实性的诱因及应对策略
王宁
宋嘉
莹
杨学成
《软科学》
CSSCI
北大核心
2017
9
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职称材料
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参考文献
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