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题名一种博弈论辅助的机器学习算法检测用户流失行为
被引量：5
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作者
欧阳晔
杨爱东
孟凡语
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机构
亚信科技(中国)有限公司通信人工智能创新实验室
加州大学伯克利分校电子工程与计算机科学系
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出处
《电信科学》
2020年第6期79-89,共11页
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文摘
中国在2019年11月底正式实施已经试行了9年的携号转网政策。该政策会加强通信市场的流动性和竞争性,使运营商用户流失的问题更加突出。提出、验证并产品化了一种博弈论辅助的机器学习方案,以帮助运营商主动应对携号转网市场的竞争。所提方案为运营商提供了一种机器学习模型,检测用户的携转倾向,并给予差异化待遇。实验结果证明,所提方案能够指引运营商制定有针对性的携号转网策略,准确识别出有携入或者携出倾向的“异常”用户。此外,所提方案已被成功地产品化,极大地提高了运营商的营销效率,增加了用户的满意度,为中国某主要运营商减少了大约50%的用户流失。
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关键词
用户流失
携号转网
博弈论
机器学习
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Keywords
subscriber churn
mobile number portability
game theory
machine learning
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分类号
TP181
[自动化与计算机技术—控制理论与控制工程]
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