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基于网络文本与IPA模型的民族地区旅游形象感知研究——以广西桂林龙脊景区为例 被引量：3
1
作者 郭庭利 姚晨洋 王林 《广西职业师范学院学报》 2022年第3期63-71,共9页
文章以网络文本为数据来源,利用ROST-CM6软件对龙脊景区网络游记和评论进行文本内容分析,运用网络文本分析法、语义分析法分析游客对龙脊景区的旅游形象感知,结合IPA模型对感知要素的重要性和表现性进行定量评价,将龙脊景区的旅游形象... 文章以网络文本为数据来源,利用ROST-CM6软件对龙脊景区网络游记和评论进行文本内容分析,运用网络文本分析法、语义分析法分析游客对龙脊景区的旅游形象感知,结合IPA模型对感知要素的重要性和表现性进行定量评价,将龙脊景区的旅游形象感知归纳为旅游景观、民族文化氛围、景区管理、游客活动、情感评价五个维度的感知主类目。研究发现:龙脊景区拥有梯田景观和民族文化景观两大核心吸引物;游客对梯田景观、民俗民风、民族村寨、地方饮食等方面的实际体验感知差异较大;游客的旅游感知情感总体倾向于积极。针对现状,文章提出三点提升当地旅游形象的建议:一是提高服务管理水平,完善服务设施系统;二是丰富旅游产品供给,深挖民族文化内涵;三是扩大旅游品牌知名度,保护地方原真性。 展开更多
关键词 旅游形象感知 网络文本 IPA模型 龙脊景区
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酒店服务质量网络评价研究 被引量：3
2
作者 姚晨洋 《旅游纵览（下半月）》 2018年第5期85-85,共1页
随着信息化的不断发展,人们在出行时,大都会选择网络在线方式进行酒店的订购,而酒店在网站上的评价则是人们选择酒店时会参考的内容。基于此,笔者将某酒店在携程旅行网的网络评价作为研究数据,应用ROST Content Mining软件对数据进行统... 随着信息化的不断发展,人们在出行时,大都会选择网络在线方式进行酒店的订购,而酒店在网站上的评价则是人们选择酒店时会参考的内容。基于此,笔者将某酒店在携程旅行网的网络评价作为研究数据,应用ROST Content Mining软件对数据进行统计分析,了解该酒店的网络评价状况,并对给出了该酒店提高服务质量的措施,以期为相关研究提供参考。 展开更多
关键词 酒店服务质量 网络评价 高频词汇
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