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你期望医生能做什么？与患者接触的六个好习惯 被引量：2
1
作者 David Loxterkamp 周文娇(翻译) 《中国全科医学》 CAS CSCD 北大核心 2014年第1期7-8,共2页
期望是美国医疗保健危机的核心。在以消费者为中心的社会,医生们无法控制患者的不合理需求,但是我们可以思考我们想从医生那里获得什么。想让医生能认真倾听我们的诉说,让我们尽量多地表达自己?想让医生不仅仅关心某一疾病的病程和结局... 期望是美国医疗保健危机的核心。在以消费者为中心的社会,医生们无法控制患者的不合理需求,但是我们可以思考我们想从医生那里获得什么。想让医生能认真倾听我们的诉说,让我们尽量多地表达自己?想让医生不仅仅关心某一疾病的病程和结局,还要关心患者本身的整体状况?其实,大部分患者并不追求完美,也不追求完全治愈。患者真正需要的是和医生建立关系进行沟通——这本身就可以减轻病痛。作者在文中列举了医生应该拥有的6个好习惯,以促进更健康、更良好的医患接触。 展开更多
关键词 医患关系 沟通 患者满意度
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寻找行医的乐趣：23家高效的初级保健服务机构的调查报告
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作者 Christine A.Sinsky Rachel Willard-Grace +4 位作者 Andrew M.Schutzbank Thomas A.Sinsky David Margolius Thomas Bodenheimer 周文娇(翻译) 《中国全科医学》 CAS CSCD 北大核心 2013年第28期3279-3282,共4页
本研究重点描述了初级保健服务机构的服务创新,以提高医生的从业乐趣,减少职业倦怠。我们对23家高效的初级保健服务机构进行调查,并针对这些机构的医疗团队是如何工作的,如何使技术更好地为他们服务,如何使用数字化提高他们的效果,如何... 本研究重点描述了初级保健服务机构的服务创新,以提高医生的从业乐趣,减少职业倦怠。我们对23家高效的初级保健服务机构进行调查,并针对这些机构的医疗团队是如何工作的,如何使技术更好地为他们服务,如何使用数字化提高他们的效果,如何使初级保健工作更可行、更充满乐趣从而使初级保健成为医生毕生的事业等问题进行调查。研究发现他们的服务创新主要包括:(1)积极的计划,包括就诊前计划以及就诊前实验室检查;(2)医疗服务的团队合作,包括扩展的一般检查、常备医嘱以及患者管理;(3)团队分担文书工作,包括协作记录(速记)、非医生进行医嘱录入以及流水线式的处方管理;(4)通过口头交流以及来信管理的方式促进团队的沟通;(5)通过办公地点一体化、团队例会以及工作流程图等提高团队的效能。建议将以医生为中心的工作模式转变为团队合作提供医疗服务的模式,在新医疗服务模式中,每个医生都有一个较高水平的支撑团队,且团队内经常通过会议等形式进行交流,从而使团队工作更高效,并提高医生的职业满意度和行医的乐趣。 展开更多
关键词 医生个人满意度 医疗服务的提供 医疗服务研究 患者为中心的医疗服务 服务团队 职业倦怠 组织创新 初级保健
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