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污名应对策略的研究现状与展望
被引量：
21
1
作者
杨柳
刘力
吴
海
铮
《心理科学进展》
CSSCI
CSCD
北大核心
2010年第5期819-830,共12页
应激与应对的理论发展构建了污名应对研究的基本框架。污名应对策略是指被污名者在具体污名情境中为减少压力的消极影响而有目的地采用的情绪、认知和行为反应。目前,关于被污名者应对污名策略的研究,特别是艾滋病污名应对策略的研究日...
应激与应对的理论发展构建了污名应对研究的基本框架。污名应对策略是指被污名者在具体污名情境中为减少压力的消极影响而有目的地采用的情绪、认知和行为反应。目前,关于被污名者应对污名策略的研究,特别是艾滋病污名应对策略的研究日趋增多。根据不同的划分标准,可以区分出问题聚焦性与情绪聚焦性策略、卷入与摆脱策略以及前摄性与反应性策略;对于可隐藏污名而言,还涉及到表露/隐藏策略。在研究方法上,质性研究范式日益发挥重要作用。未来应该注重污名应对策略的情境性,加强不同污名领域的专题研究,关注对应对策略的评价并构建污名应对策略的层次模型。
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关键词
污名
被污名者
应对策略
艾滋病污名
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职称材料
网络购物环境下消费者信任修复策略研究——基于积极情绪的视角
被引量：
11
2
作者
杨柳
吴
海
铮
《当代财经》
CSSCI
北大核心
2015年第11期75-85,共11页
鉴于网络购物中信任违背给消费者和商家带来的负面影响,消费者信任修复已成为管理学术界和实践界关心的热点问题。基于积极情绪的视角,通过实证研究的方法重点考察了经济补偿策略与道歉策略在消费者信任修复中的作用及其作用机制。研究...
鉴于网络购物中信任违背给消费者和商家带来的负面影响,消费者信任修复已成为管理学术界和实践界关心的热点问题。基于积极情绪的视角,通过实证研究的方法重点考察了经济补偿策略与道歉策略在消费者信任修复中的作用及其作用机制。研究发现:(1)信任违背类型调节了修复策略与信任信念、信任意向之间的正向关系。(2)积极情绪在信任修复过程中发挥了中介作用。(3)除了直接影响,信任违背的调节作用还通过积极情绪的中介作用间接实现。对不同的信任违背类型而言,经济补偿策略对信任信念、信任意向的影响存在差异,而且这种调节效应还通过积极情绪传递;道歉策略则不存在这种间接影响。
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关键词
网络购物
信任违背
信任修复
积极情绪
原文传递
积极情绪影响网络购物消费者信任修复的线索效应研究
被引量：
5
3
作者
杨柳
吴
海
铮
《当代财经》
CSSCI
北大核心
2016年第6期65-75,共11页
通过两个实验分别诱发与信任不相关和相关的情绪,考察了积极情绪对网络购物消费者信任修复影响的线索效应。研究发现:(1)在不相关情境下,商家提供经济补偿时,积极情绪条件下消费者信任修复的效果明显优于中性与消极情绪条件;商家不提供...
通过两个实验分别诱发与信任不相关和相关的情绪,考察了积极情绪对网络购物消费者信任修复影响的线索效应。研究发现:(1)在不相关情境下,商家提供经济补偿时,积极情绪条件下消费者信任修复的效果明显优于中性与消极情绪条件;商家不提供经济补偿时这三种情绪条件下的信任修复效果没有差异;(2)在相关情境下,不论商家是否提供经济补偿,积极情绪条件下消费者信任修复的效果明显优于中性与消极情绪条件。这说明积极情绪对消费者信任修复的影响存在线索效应。
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关键词
积极情绪
网络购物
信任修复
线索效应
原文传递
题名
污名应对策略的研究现状与展望
被引量：
21
1
作者
杨柳
刘力
吴
海
铮
机构
北京师范大学心理学院
中国人民大学劳动人事学院
出处
《心理科学进展》
CSSCI
CSCD
北大核心
2010年第5期819-830,共12页
基金
教育部人文社会科学研究项目(05JAXLX004)
教育部新世纪优秀人才支持计划项目(NCET-07-0090)
北京师范大学创新研究群体发展计划项目
文摘
应激与应对的理论发展构建了污名应对研究的基本框架。污名应对策略是指被污名者在具体污名情境中为减少压力的消极影响而有目的地采用的情绪、认知和行为反应。目前,关于被污名者应对污名策略的研究,特别是艾滋病污名应对策略的研究日趋增多。根据不同的划分标准,可以区分出问题聚焦性与情绪聚焦性策略、卷入与摆脱策略以及前摄性与反应性策略;对于可隐藏污名而言,还涉及到表露/隐藏策略。在研究方法上,质性研究范式日益发挥重要作用。未来应该注重污名应对策略的情境性,加强不同污名领域的专题研究,关注对应对策略的评价并构建污名应对策略的层次模型。
关键词
污名
被污名者
应对策略
艾滋病污名
Keywords
stigma
the stigmatized
coping strategies
HIV/AIDS related stigma
分类号
B849 [哲学宗教—应用心理学]
C91 [哲学宗教—心理学]
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职称材料
题名
网络购物环境下消费者信任修复策略研究——基于积极情绪的视角
被引量：
11
2
作者
杨柳
吴
海
铮
机构
天津师范大学管理学院
昆特大学管理与行为研究所
出处
《当代财经》
CSSCI
北大核心
2015年第11期75-85,共11页
基金
国家社会科学基金项目"互联网环境下消费者信任修复研究"(13CGL059)
文摘
鉴于网络购物中信任违背给消费者和商家带来的负面影响,消费者信任修复已成为管理学术界和实践界关心的热点问题。基于积极情绪的视角,通过实证研究的方法重点考察了经济补偿策略与道歉策略在消费者信任修复中的作用及其作用机制。研究发现:(1)信任违背类型调节了修复策略与信任信念、信任意向之间的正向关系。(2)积极情绪在信任修复过程中发挥了中介作用。(3)除了直接影响,信任违背的调节作用还通过积极情绪的中介作用间接实现。对不同的信任违背类型而言,经济补偿策略对信任信念、信任意向的影响存在差异,而且这种调节效应还通过积极情绪传递;道歉策略则不存在这种间接影响。
关键词
网络购物
信任违背
信任修复
积极情绪
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
原文传递
题名
积极情绪影响网络购物消费者信任修复的线索效应研究
被引量：
5
3
作者
杨柳
吴
海
铮
机构
天津师范大学管理学院
昆特大学管理与行为研究所
出处
《当代财经》
CSSCI
北大核心
2016年第6期65-75,共11页
基金
国家社会科学基金一般项目"互联网环境下消费者信任修复研究"(13CGL059)
文摘
通过两个实验分别诱发与信任不相关和相关的情绪,考察了积极情绪对网络购物消费者信任修复影响的线索效应。研究发现:(1)在不相关情境下,商家提供经济补偿时,积极情绪条件下消费者信任修复的效果明显优于中性与消极情绪条件;商家不提供经济补偿时这三种情绪条件下的信任修复效果没有差异;(2)在相关情境下,不论商家是否提供经济补偿,积极情绪条件下消费者信任修复的效果明显优于中性与消极情绪条件。这说明积极情绪对消费者信任修复的影响存在线索效应。
关键词
积极情绪
网络购物
信任修复
线索效应
Keywords
positive emotion
shopping online
trust repairing
clue effects
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
原文传递
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
污名应对策略的研究现状与展望
杨柳
刘力
吴
海
铮
《心理科学进展》
CSSCI
CSCD
北大核心
2010
21
下载PDF
职称材料
2
网络购物环境下消费者信任修复策略研究——基于积极情绪的视角
杨柳
吴
海
铮
《当代财经》
CSSCI
北大核心
2015
11
原文传递
3
积极情绪影响网络购物消费者信任修复的线索效应研究
杨柳
吴
海
铮
《当代财经》
CSSCI
北大核心
2016
5
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