服务质量管理差距测评模型研究 被引量：12

1

作者 徐哲 赵懿清 吴海琼 《中国质量》 2007年第4期20-23,共4页

一、引言 西方大部分国家已经进入或正在进入服务经济时代，服务收入成为财富的主要来源，服务质量管理逐渐成为国内外研究的热点。Parasuraman．Zerithaml和Berry（1985）提出了服务质量差距分析模型（ServiceQualityModel）。分析了... 一、引言 西方大部分国家已经进入或正在进入服务经济时代，服务收入成为财富的主要来源，服务质量管理逐渐成为国内外研究的热点。Parasuraman．Zerithaml和Berry（1985）提出了服务质量差距分析模型（ServiceQualityModel）。分析了服务传递过程中的5种差距，其中4个差距来自服务组织内部，称为服务管理差距fGapsontheServieeMarketer’SSide）．另一个与顾客相关。称为服务质量差距（GapsontheCustomer’SSide）。随后，他们于1988年又提出了服务质量差距评价模型——SEROUAL模型，该模型的基本思想是通过测定顾客对服务的感知（Perception）和期望（Expectation）之间的差距来测量服务质量差距。这两个模型的目的是通过对一系列服务质量差距的分析和测量，发现存在于服务系统内部和外部的质量问题及其产生的原因，帮助服务企业的管理者了解如何改进服务质量。 展开更多

关键词 服务质量管理 模型研究 服务质量差距 测评 服务经济时代 差距分析模型 部分国家 服务收入

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基于全面危机管理的危机预防与问题管理关系研究 被引量：5

2

作者 吴海琼 《生产力研究》 2012年第4期148-150,共3页

危机预防是危机管理的基础和关键,文章以一个非线性的全面危机管理模型结构为基础,分析了在危机预防阶段各项相互依存的管理活动之间的重叠关系,提出应用问题管理的方法来优化危机管理战略策略,增强危机预防的效力。

关键词 全面危机管理 危机预防 问题管理

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社会网络对中小企业创业资源获取与整合的影响研究 被引量：2

3

作者 吴海琼 《商场现代化》 2012年第13期16-17,共2页

创业资源的获取与整合是中小企业创业成功的关键,而社会网络又是中小企业获取资源的重要渠道。本文从中小企业社会网络的主体和结构两个角度出发,通过深入分析感情主导网络和利益主导网络、网络规模和网络强度以及它们之间的共同作用对... 创业资源的获取与整合是中小企业创业成功的关键,而社会网络又是中小企业获取资源的重要渠道。本文从中小企业社会网络的主体和结构两个角度出发,通过深入分析感情主导网络和利益主导网络、网络规模和网络强度以及它们之间的共同作用对创业资源获取与整合的影响。 展开更多

关键词 社会网络 中小企业 创业资源

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资源整合提升中小企业技术创新能力的对策研究 被引量：2

4

作者 吴海琼 《知识经济》 2012年第10期138-139,共2页

通过对中小企业创新资源的识别,分析资源整合对中小企业技术创新作用的机制,并就如何通过资源整合来提升中小企业技术创新能力提出了相应的对策。

关键词 中小企业 技术创新 资源整合

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广西北部湾经济区发展工业产业集群的对策研究 被引量：1

5

作者 吴海琼 熊远光 《广东财经职业学院学报》 2009年第3期78-82,共5页

加快产业聚集、发展产业集群,是广西北部湾经济区加快工业发展步伐,增强区域经济竞争力的迫切需要,也是拓展中小企业创新与发展空间、走新型工业化道路的重要途径。文章通过分析北部湾经济区工业产业集群的发展现状和存在问题,探讨如何... 加快产业聚集、发展产业集群,是广西北部湾经济区加快工业发展步伐,增强区域经济竞争力的迫切需要,也是拓展中小企业创新与发展空间、走新型工业化道路的重要途径。文章通过分析北部湾经济区工业产业集群的发展现状和存在问题,探讨如何更好地推动经济区工业产业集群的发展,并提出相应的对策。 展开更多

关键词 北部湾经济区 工业产业集群 对策研究

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基于NLM的图像三维去噪算法 被引量：2

6

作者 王敏 王洪剑 +4 位作者 孙光英 郭建华 吴海琼 吕励 朱洪洋 《红外技术》 CSCD 北大核心 2013年第4期238-241,共4页

图像去噪要求在尽量保留有用信息完整性的基础上去除干扰信息,同时保证去噪结果的时域稳定性。在非局部平均NLM(Non-Local Means)算法的基础上提出了更加合理的图像三维去噪算法。该算法首先进行NLM空域去噪,然后再对空域去噪的结果进... 图像去噪要求在尽量保留有用信息完整性的基础上去除干扰信息,同时保证去噪结果的时域稳定性。在非局部平均NLM(Non-Local Means)算法的基础上提出了更加合理的图像三维去噪算法。该算法首先进行NLM空域去噪,然后再对空域去噪的结果进行加权平均的时域去噪。实验结果表明,本算法和传统去噪算法相比具有去噪结果稳定并不模糊细节的优点,为实际工程应用提供了技术支撑。 展开更多

关键词 非局部平均NLM 结构相似度 图像三维去噪

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论影响学生评价的几个因素 被引量：3

7

作者 李木江 吴海琼 《黔东南民族师范高等专科学校学报》 2004年第4期83-84,共2页

现代教育体系中 ,对学生评价是教育评价的重要内容。学生评价不仅要注重结论 ,而且要重视得出结论的过程。不能把考试分数作为评价学生的唯一标准。但在现实生活中 ,对学生评价仅受到考试制度、教育评价、传统教育思想、班主任工作量等... 现代教育体系中 ,对学生评价是教育评价的重要内容。学生评价不仅要注重结论 ,而且要重视得出结论的过程。不能把考试分数作为评价学生的唯一标准。但在现实生活中 ,对学生评价仅受到考试制度、教育评价、传统教育思想、班主任工作量等方面的影响 ,从而造成学生评价的不全面、不准确 。 展开更多

关键词 学生评价 教育评价 素质教育

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智能时代下老年人跨越数字鸿沟的探析 被引量：1

8

作者 秦少怡 高莉 +4 位作者 吴海琼 符永宁 努尔比耶·库尔班 吴玉娇 陈良可 《经济研究导刊》 2022年第11期62-64,80,共4页

随着智能时代的到来,人们在享受着数字化带来的便利时却忽视了处在时代末端的老年人群体。本次疫情为我们敲响了警钟——当今社会老龄化日趋严重。在数字时代下,如何破除数字困境,带着老年人跨越数字鸿沟,提升老年人在数字时代下的归属... 随着智能时代的到来,人们在享受着数字化带来的便利时却忽视了处在时代末端的老年人群体。本次疫情为我们敲响了警钟——当今社会老龄化日趋严重。在数字时代下,如何破除数字困境,带着老年人跨越数字鸿沟,提升老年人在数字时代下的归属感与获得感,让数字化真正惠及到每一个群体,是我们当下应当认真思考的问题。因此,从智能时代下老年人所面临的困境出发,分析了造成老年人数字鸿沟的原因,并针对这些原因,从社会科学角度出发,立足现实,与现有的实践相结合,提出了一系列具有创新意义的解决措施。 展开更多

关键词 智能时代 老年人 跨越 数字鸿沟

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浅析广西高校工商企业管理专业课程设置 被引量：1

9

作者 吴海琼 《广西教育》 2012年第23期54-54,56,共2页

对广西高校工商企业管理专业课程设置进行横向比较，针对工商企业管理专业课程设置存在的问题，提出工商企业管理专业课程改革思路。

关键词 广西高校 商企业管理 专业 课程设置

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广西边境地区经济社会发展状况的实证研究 被引量：1

10

作者 吴海琼 《广西民族研究》 CSSCI 北大核心 2013年第4期178-186,共9页

在"兴边富民行动"的带动下,广西边境地区依托地缘和资源优势,经济得到了较快的发展。但由于历史、自然及社会等诸多因素的综合影响,当前边境地区相对于广西全区来说,经济总体发展水平不高,区域发展差距较大。本文对广西边境地... 在"兴边富民行动"的带动下,广西边境地区依托地缘和资源优势,经济得到了较快的发展。但由于历史、自然及社会等诸多因素的综合影响,当前边境地区相对于广西全区来说,经济总体发展水平不高,区域发展差距较大。本文对广西边境地区8个县(市、区)涉及经济社会发展的相关指标数据进行特征值分析,并提出加快边境地区经济、社会发展的对策和建议。 展开更多

关键词 边境地区 发展 实证 对策

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资源整合视域下广西第三方物流企业发展对策研究 被引量：1

11

作者 吴海琼 《大众科技》 2012年第6期295-296,278,共3页

第三方物流的发展程度能反映和体现广西物流业发展的整体水平。分析广西第三方物流企业发展的现状和物流资源整合的必要性,以企业资源整合网络为基础,提出广西第三方物流企业资源扩张性整合策略。

关键词 第三方物流 资源整合

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中小企业服务创新策略研究——以广西为例

12

作者 吴海琼 《生产力研究》 CSSCI 北大核心 2010年第10期245-247,共3页

服务在当前的市场竞争中的地位和作用已日益突出,服务创新作为企业创新的一种形式,在其创新体系中所占比例也越来越大。文章通过对广西中小型企业发展的现状和存在的问题进行研究分析,探寻广西中小企业进行服务创新的必要性及提出相应... 服务在当前的市场竞争中的地位和作用已日益突出,服务创新作为企业创新的一种形式,在其创新体系中所占比例也越来越大。文章通过对广西中小型企业发展的现状和存在的问题进行研究分析,探寻广西中小企业进行服务创新的必要性及提出相应的策略。 展开更多

关键词 广西 中小企业 服务创新

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浅谈工商企业管理专业课程设置——以企业班组管理课程为例

13

作者 吴海琼 《科教导刊》 2012年第11期35-36,共2页

如何避免大学之间专业的"同质化"和人才的"趋同化",已经成为各高校工商企业管理专业教学改革的重点内容之一。本文对广西部分高校工商企业管理专业课程设置进行横向比较,针对工商企业管理专业课程设置存在的问题,... 如何避免大学之间专业的"同质化"和人才的"趋同化",已经成为各高校工商企业管理专业教学改革的重点内容之一。本文对广西部分高校工商企业管理专业课程设置进行横向比较,针对工商企业管理专业课程设置存在的问题,提出专业课程设置改革思路。 展开更多

关键词 广西高校 工商企业管理专业 课程设置

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广西中越边境地区经济发展模式探索

14

作者 吴海琼 《环球市场》 2015年第1期5-6,共2页

广西边境地区是我国经济发展的边缘地区,毗邻自然环境复杂、经济落后的越南北部山区,集“革命老区、少数民族聚居区、边疆地区、贫困地区”于一体.加快边境少数民族地区经济社会发展,改变边民的贫困状态,不仅具有重大的经济意义,而且具... 广西边境地区是我国经济发展的边缘地区,毗邻自然环境复杂、经济落后的越南北部山区,集“革命老区、少数民族聚居区、边疆地区、贫困地区”于一体.加快边境少数民族地区经济社会发展,改变边民的贫困状态,不仅具有重大的经济意义,而且具有保障边境地区社会稳定和维护国家形象、国家安全、各民族的团结进步和共同繁荣的战略意义. 展开更多

关键词 地区经济发展 广西边境地区 中越边境 模式探索 少数民族聚居区 经济社会发展 少数民族地区 贫困地区

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影响产品创新绩效的相关知识因素互动关系探讨

15

作者 黄锦华 吴海琼 《商业时代》 北大核心 2012年第18期88-89,共2页

本文在产品创新及知识管理等相关文献的基础上,提出了影响产品创新绩效的分析框架,认为企业的产品创新绩效与不同知识的运用、产品开发战略、各种市场条件、知识吸收能力及知识支撑结构密切联系,并且认为良好的产品创新绩效源自对知识... 本文在产品创新及知识管理等相关文献的基础上,提出了影响产品创新绩效的分析框架,认为企业的产品创新绩效与不同知识的运用、产品开发战略、各种市场条件、知识吸收能力及知识支撑结构密切联系,并且认为良好的产品创新绩效源自对知识流系统的管理。 展开更多

关键词 产品创新绩效 知识管理 竞争优势

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散题杂咏

16

作者 秦晓娟 李金兴 +56 位作者 林运久 杨正发 李登文 王超越 徐飞 黄薇凝 张云梓 高登姿 毛华亚 吴沙沙 潘传祥 王瑛 刘相全 顾兰 张茂坤 彭婵婵 刘丽桃 黄春秋 吴海琼 陈徐阳 吴言 苏新河 刘际光 赵生泰 顾岩 许丙泉 杨永祥 戴健 高源晶 天浩 黄达芳 周军民 胡正银 张三元 刘敦义 倪道远 黎昌华 张利仙 郎晓斌 彭太山 白文华 李耀华 李桂英 杨根喜 安树芝 刘振平 李洪峰 绎雯 桑春林 梁云斐 杜长安 雾隐霓虹 姜洪佩 田玉钊 孟令国 魏长收 丘文娴 《诗词月刊》 2020年第2期52-58,共7页

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中考化学复习检测题(一)

17

作者 谢彦 吴海琼 《初中生辅导》 2008年第Z6期66-73,共8页

一、选择题(本题包含6个小题,每题只有一个选项符合题意,请将符合题意的选项编号填入下表相应空格内,每小题2分,共12分)1.城市居民的生活用水是经自来水厂净化处理过的,其过程可表示为:取水→沉淀→过滤→吸附→消毒→配水。

关键词 化学方程式 氢氧化钙 选择题 自来水厂 碳酸钙 净化处理 城市居民 生活用水 高锰酸钾 反应

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结核与病毒性脑膜炎脑脊液细胞学的临床研究

18

作者 王继华 郭亚萍 +5 位作者 周宗仁 代晓蓉 吴海琼 顾翠 魏青 陈华平 《现代诊断与治疗》 CAS 2001年第B12期21-22,共2页

关键词 脑脊液细胞学 结核性脑膜炎 病毒性脑膜炎

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寄赠唱和

19

作者 闫青 熊殷 +27 位作者 孟凡良 蔡玉瑞 刘志宏 潘传祥 葛金铎 刘平艳 赵纪虎 杨永可 曾豪 王发顺 李汉文 鲍伟亮 宁治国 刁春旭 聂振山 白文华 黄发滨 帅世华 张灯 吴海琼 秦勇 姚春生 郭立河 马生文 刘丰 孙剑锋 田建 鲍冬青 《诗词月刊》 2020年第4期28-31,共4页

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PBL背景下中班幼儿的学习——以“车子开出停车场”为例

20

作者 吴海琼 《儿童与健康》 2021年第12期54-56,共3页

"基于问题的学习"(Problem Based Learning,简称PBL),也称为"问题式学习""问题导向学习"等,提倡幼儿不是被动地接受教师传递的"正确答案",而是在操作过程中探究、思考、自主学习。本文以中班&q... "基于问题的学习"(Problem Based Learning,简称PBL),也称为"问题式学习""问题导向学习"等,提倡幼儿不是被动地接受教师传递的"正确答案",而是在操作过程中探究、思考、自主学习。本文以中班"怎样将小红车开出停车场"探究活动为例,探讨PBL背景下幼儿的学习。 展开更多

关键词 基于问题的学习 问题导向学习 PBL 中班幼儿 问题式学习 探究活动 停车场 自主学习

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