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新常态背景下物流企业全面改进服务质量的新路径研究 被引量：2
1
作者 向朝钊 王美英 闫明 《产业与科技论坛》 2018年第21期223-226,共4页
经济"新常态"背景下,我国物流行业生态逐渐完善,企业之间竞争的焦点将逐渐由扩大市场占有量转向提供高质量的物流服务,行业经过高速的发展,尤其是快递业的高速发展给人们生活带来极大便利的同时也存在众多问题,如信息泄露、... 经济"新常态"背景下,我国物流行业生态逐渐完善,企业之间竞争的焦点将逐渐由扩大市场占有量转向提供高质量的物流服务,行业经过高速的发展,尤其是快递业的高速发展给人们生活带来极大便利的同时也存在众多问题,如信息泄露、社会安全、资源浪费等,企业从内控制度视角有针对地提高服务质量成为难题。本文在文献分析和现状调研的基础上建立了一套物流服务质量评价指标体系,通过问卷调查物流企业员工对物流现状的评分,找出评分比较低的指标,运用AHP方法找到内部控制对应的改进方向,结合快递企业自身的作业流程及行业特点,提出提高快递服务质量的改进意见。 展开更多
关键词 内部控制 快递服务质量 评价指标
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基于WSN的物联网医疗冷链系统分析——以S公司为例 被引量：2
2
作者 向朝钊 崔璐 《广西质量监督导报》 2019年第7期82-83,共2页
近来疫苗事件引发全民关注,国家出台冷链医疗新规,对冷链医疗行业进行规范整顿。S公司深耕冷链药品医疗器材多年,并且积极融合物联网技术,利用ZigBee技术构建小范围节点网。在全流程构造基于WSN的自动检测温控系统,搭建全流程可视平台... 近来疫苗事件引发全民关注,国家出台冷链医疗新规,对冷链医疗行业进行规范整顿。S公司深耕冷链药品医疗器材多年,并且积极融合物联网技术,利用ZigBee技术构建小范围节点网。在全流程构造基于WSN的自动检测温控系统,搭建全流程可视平台。在国家可行标准指导下,完成对冷链冷库,运输冷藏车,终端冷藏箱,终端冷藏柜的实时监控,确保疫苗冷链的安全性,快速性。 展开更多
关键词 无线传感器 疫苗 冷链医疗 自动监测 全程可视追溯平台
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基于情景分析的食品供应链质量安全风险研究
3
作者 向朝钊 崔璐 《可持续发展》 2019年第3期392-401,共10页
近年来食品质量安全问题备受关注,食品质量安全风险对社会安全稳定、行业可持续发展、居民健康生活产生恶劣的影响,增加了造成各方利益损失的可能,监控食品供应链质量安全风险的难度源于供应环境的不确定性,源于食品供应链的复杂性,源... 近年来食品质量安全问题备受关注,食品质量安全风险对社会安全稳定、行业可持续发展、居民健康生活产生恶劣的影响,增加了造成各方利益损失的可能,监控食品供应链质量安全风险的难度源于供应环境的不确定性,源于食品供应链的复杂性,源于各环节风险的传导性,文章将情景分析(Scenario Analysis)方法引入食品供应链质量安全风险的研究中来,按食品供应链环境安全分化出8个不同情景,并对三个典型情景进行风险识别,得到基于情景的风险组合,应用模糊综合评价和G1法对风险组合进行评估,量化不同情景下的风险损失,得出不同情景下的风险应对措施,对把握食品供应链质量安全风险的关键控制点有一定的指导意义。 展开更多
关键词 情景分析 食品供应链 质量安全风险 模糊综合评 G1法
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顺丰嘿客运营模式规划设计
4
作者 崔璐 向朝钊 《社会科学前沿》 2018年第8期1391-1397,共7页
社区物流就是将电商O2O和物流产业相结合的良好产物。近几年,社区物流已经从几个简单的店面扩展为各个电商和物流公司互相竞争的领域,社区物流的服务范围和服务能力也随之提高,将极大改善物流最后一公里的服务效率。本文对邯郸市顺丰嘿... 社区物流就是将电商O2O和物流产业相结合的良好产物。近几年,社区物流已经从几个简单的店面扩展为各个电商和物流公司互相竞争的领域,社区物流的服务范围和服务能力也随之提高,将极大改善物流最后一公里的服务效率。本文对邯郸市顺丰嘿客进行实地调查分析,设计新的运营规划,通过增强柔性化配送、增加个性化服务这两个方面来提高企业的服务能力。以期提高顺丰嘿客的企业竞争力,同时对社区物流的发展有一定的借鉴意义。 展开更多
关键词 电子商务 社区物流 O2O 顺丰嘿客
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社区物流运营现状探究
5
作者 崔璐 向朝钊 《服务科学和管理》 2018年第6期162-169,共8页
近几年社区物流实体店随着物流企业的逐渐扩大,已经成为社区门店中的一种常见的形式,也是解决物流最后一公里服务的良好产物。目前我国发展较好的几家社区物流实体店都存在不同程度的问题,本文为探究我国社区物流运营的现状问题,主要以... 近几年社区物流实体店随着物流企业的逐渐扩大,已经成为社区门店中的一种常见的形式,也是解决物流最后一公里服务的良好产物。目前我国发展较好的几家社区物流实体店都存在不同程度的问题,本文为探究我国社区物流运营的现状问题,主要以顺丰嘿客为基础,从顺丰嘿客现存的成本高于承受力以及缺乏合作意识两方面进行描述和分析,并且提出相应的解决方法,以期提高顺丰嘿客的企业竞争力,同时对社区物流的发展有一定的借鉴意义。 展开更多
关键词 社区物流 最后一公里 顺丰嘿客
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渠道冲突相关理论国内外研究综述
6
作者 向朝钊 崔璐 《市场周刊·理论版》 2019年第24期186-188,共3页
渠道冲突是组成营销渠道的各组织间敌对或者不和谐的状态,特别是在互联网时代,营销渠道更加多样化、复杂化,渠道冲突普遍存在,对企业的组织协调、调度沟通以及供应链柔性提出更高的要求。销售互联网化背景下,渠道冲突不可避免,本文对渠... 渠道冲突是组成营销渠道的各组织间敌对或者不和谐的状态,特别是在互联网时代,营销渠道更加多样化、复杂化,渠道冲突普遍存在,对企业的组织协调、调度沟通以及供应链柔性提出更高的要求。销售互联网化背景下,渠道冲突不可避免,本文对渠道冲突相关理论当前研究脉络进行梳理,提出不足和未来可研究方向。 展开更多
关键词 渠道冲突理论 研究综述 诱因
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