大数据在物流企业中的应用 被引量：26

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作者 田雪 司维鹏 刘莹莹 《电子商务》 2015年第1期36-37,共2页

随着信息技术和网络的蓬勃发展,各行各业业涌现了海量的数据。尤其是在物流企业,在大数据时代来临之后,企业间的竞争愈演愈烈。如何应对大数据时代带来的机遇和挑战,成为物流企业普遍关注的焦点。本文分析了大数据时代,物流企业面临的... 随着信息技术和网络的蓬勃发展,各行各业业涌现了海量的数据。尤其是在物流企业,在大数据时代来临之后,企业间的竞争愈演愈烈。如何应对大数据时代带来的机遇和挑战,成为物流企业普遍关注的焦点。本文分析了大数据时代,物流企业面临的机遇和挑战,阐述了大数据技术在物流企业中的应用,以及在应用过程中存在的问题和解决对策。 展开更多

关键词 大数据 物流企业 数据挖掘 数据分析

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网络嵌入与物流企业服务创新绩效的关系——基于动态能力的分析 被引量：16

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作者 田雪 司维鹏 杨江龙 《技术经济》 CSSCI 北大核心 2015年第1期62-68,共7页

将网络嵌入分为结构嵌入和关系嵌入两个维度,以动态能力为中介变量,构建了网络嵌入影响物流企业服务创新绩效的概念模型,并提出研究假设。利用全国151家物流企业样本的问卷调查数据,构建结构方程模型进行实证研究。结果显示:结构嵌入和... 将网络嵌入分为结构嵌入和关系嵌入两个维度,以动态能力为中介变量,构建了网络嵌入影响物流企业服务创新绩效的概念模型,并提出研究假设。利用全国151家物流企业样本的问卷调查数据,构建结构方程模型进行实证研究。结果显示:结构嵌入和关系嵌入通过动态能力的中介作用对物流企业的服务创新绩效产生正向影响。 展开更多

关键词 网络嵌入 服务创新 创新绩效 动态能力 物流企业

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基于线阵CCD的运动板材边缘检测方法 被引量：6

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作者 李杰 崔玉龙 +2 位作者 司维鹏 王圆月 金闻名 《应用光学》 CAS CSCD 2008年第2期275-278,共4页

研究了一种利用线阵CCD的图像快速采集功能对运动板材边缘进行检测的方法。该方案用平行光投射系统来照明,采用一片AVR单片机驱动CCD工作并对测量结果进行处理,有效地简化了硬件结构。介绍了一种CCD输出信号的处理电路及其二值化原理,... 研究了一种利用线阵CCD的图像快速采集功能对运动板材边缘进行检测的方法。该方案用平行光投射系统来照明,采用一片AVR单片机驱动CCD工作并对测量结果进行处理,有效地简化了硬件结构。介绍了一种CCD输出信号的处理电路及其二值化原理,并给出了系统硬件、软件设计方案。实验证明:该方案的测量精度可达到0.03 mm,响应时间少于2 ms。 展开更多

关键词 平行光投射系统 线阵CCD 边缘检测 二值化

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物流企业社会资本与服务创新类型及服务创新绩效的关系研究 被引量：6

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作者 田雪 牛鹏飞 +1 位作者 李晓义 司维鹏 《科技管理研究》 CSSCI 北大核心 2017年第24期153-158,共6页

基于社会资本理论和服务创新理论构建社会资本、服务创新类型和服务创新绩效三者之间关系的理论模型,并以213家物流企业为调查对象收集数据,运用结构方程模型探讨企业的社会资本在2种服务创新类型中介作用下对服务创新绩效的影响。研究... 基于社会资本理论和服务创新理论构建社会资本、服务创新类型和服务创新绩效三者之间关系的理论模型,并以213家物流企业为调查对象收集数据,运用结构方程模型探讨企业的社会资本在2种服务创新类型中介作用下对服务创新绩效的影响。研究结果表明,在不同的服务创新类型下,不同维度的社会资本对于服务创新的影响效果是显著不同的。 展开更多

关键词 社会资本 服务创新类型 服务创新绩效 物流企业

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物流企业服务创新文献综述 被引量：3

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作者 田雪 司维鹏 刘莹莹 《物流技术》 2015年第1期32-34,共3页

对近年来国内外有关物流企业服务创新的文献进行了梳理,分析了国内外物流企业服务创新的研究现状,包括物流企业服务创新的驱动因素、服务创新的内容、服务创新的路径、服务创新的模式以及物流企业服务创新的实证研究等问题,最后对未来... 对近年来国内外有关物流企业服务创新的文献进行了梳理,分析了国内外物流企业服务创新的研究现状,包括物流企业服务创新的驱动因素、服务创新的内容、服务创新的路径、服务创新的模式以及物流企业服务创新的实证研究等问题,最后对未来的研究进行了展望。 展开更多

关键词 物流企业 服务创新 文献综述

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基于内外环境影响的烟草企业创新类型与创新绩效关系研究 被引量：1

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作者 司维鹏 刘爱平 +1 位作者 刘帅 王盼 《湖南文理学院学报（自然科学版）》 CAS 2023年第2期62-66,共5页

为探讨不同类型的创新对烟草企业创新绩效的影响,本文从影响烟草企业创新绩效的内外环境入手,以技术创新和管理创新为中间变量,构建了内外环境影响烟草企业创新绩效的概念模型,并提出了一系列相关研究假设。通过对山东省烟草企业的数据... 为探讨不同类型的创新对烟草企业创新绩效的影响,本文从影响烟草企业创新绩效的内外环境入手,以技术创新和管理创新为中间变量,构建了内外环境影响烟草企业创新绩效的概念模型,并提出了一系列相关研究假设。通过对山东省烟草企业的数据收集,运用结构方程探讨了内外环境对烟草企业创新绩效的影响。结果表明不同维度的因素对不同类型的企业创新绩效的影响效果显著不同。因此,烟草企业应当重视技术创新和管理创新之间的相互配合,二者协同发展。 展开更多

关键词 内部环境 外部环境 管理创新 技术创新 创新绩效

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物流企业客户生命周期理论的探讨——以联邦快递为例 被引量：1

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作者 田雪 刘莹莹 司维鹏 《中国储运》 2015年第1期140-142,共3页

CRM越来越被物流公司所应用。客户对企业的价值除了企业价值即客户购买企业的产品和服务,使企业价值实现外,还可以为企业带来成本领先优势、市场价值和品牌优势等多方面的价值。企业为客户的服务长度取决于客户的生命周期,而企业的价值... CRM越来越被物流公司所应用。客户对企业的价值除了企业价值即客户购买企业的产品和服务,使企业价值实现外,还可以为企业带来成本领先优势、市场价值和品牌优势等多方面的价值。企业为客户的服务长度取决于客户的生命周期,而企业的价值取决于客户所能带来的价值。物流行业是新兴的服务业,通过研究其客户生命周期的发展,并针对其生命周期提出相应的策略来延长客户的生命周期,减少客户流失率。评估客户对企业带来的价值,对客户进行分类管理,有利于物流公司更好地锁住客户。 展开更多

关键词 第三方物流公司 CRM系统 客户生命周期 联邦快递

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电子商务的客户抱怨管理 被引量：1

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作者 刘莹莹 田雪 +1 位作者 姚佳 司维鹏 《电子商务》 2015年第1期54-54,62,共2页

本文研究电子商务中常见的客户抱怨现象,并从企业应遵循的原则、管理体系以及对客服人员三个方面给出解决方案,最后提出了加强客户关系管理的技巧,进而让客户产生忠诚。

关键词 电子商务 客户抱怨

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基于层次分析法的提升物流客户满意度措施研究

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作者 田雪 刘莹莹 司维鹏 《中国储运》 2014年第12期113-117,共5页

随着物流行业竞争的加剧,物流企业越来越体会到服务水平对吸引客户、留住客户的重要性,这就促使物流企业不断寻求提高客户满意度的措施。本文通过文献和实证方面的研究建立起物流客户满意度指标,然后利用层次分析法对指标的重要性进行评... 随着物流行业竞争的加剧,物流企业越来越体会到服务水平对吸引客户、留住客户的重要性,这就促使物流企业不断寻求提高客户满意度的措施。本文通过文献和实证方面的研究建立起物流客户满意度指标,然后利用层次分析法对指标的重要性进行评价,最后得出结论——服务的可靠性,价格的合理性,人员的专业性以及抱怨解决满意性在权重中所占的比例均大于10%,并且服务的可靠性又遥遥领先,或为物流企业有针对性地提出了解决措施。 展开更多

关键词 物流企业 客户满意度 层次分析法

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电子商务的顾客满意度分析——以1号店为例

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作者 田雪 刘莹莹 司维鹏 《电子商务》 2015年第2期3-4,共2页

本文从客户关系管理的角度,通过对1号店进行分析,列举1号店为提高顾客满意度及忠诚度而实施的策略,以及应对顾客抱怨时应如何处理,并给出相应的建议。

关键词 客户关系管理 1号店 顾客满意度 客户抱怨

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基于客户满意度的电商企业物流外包研究——以亚马逊为例

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作者 郑进科 司维鹏 任圆 《物流技术》 2015年第3期158-160,共3页

通过问卷调查对亚马逊的第三方物流外包商的客户满意度进行了数据统计分析,运用灰关联模型研究了影响客户满意度的各个指标所占的比重。最后分别针对电商企业和第三方物流外包商提出了建议。

关键词 电商企业 客户满意度 灰关联模型 第三方物流外包商 亚马逊

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烟草生产企业创新的影响因素分析

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作者 司维鹏 《营销界（理论与实践）》 2020年第1期15-15,共1页

由于烟草产业的快速发展,创新成为烟草企业抢占市场份额的重要因素,尤其是对于烟草生产企业而言,创新作为企业发展的主要推动力,为企业的健康稳定发展提供了不竭的动力。本文以山东中烟工业有限责任公司青州卷烟厂为例,剖析了烟草生产... 由于烟草产业的快速发展,创新成为烟草企业抢占市场份额的重要因素,尤其是对于烟草生产企业而言,创新作为企业发展的主要推动力,为企业的健康稳定发展提供了不竭的动力。本文以山东中烟工业有限责任公司青州卷烟厂为例,剖析了烟草生产企业创新的内外部环境的影响因素,最后为政府、烟草企业、行业协会提出了建议。 展开更多

关键词 烟草生产企业 创新 影响因素

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