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题名智能建模赋能海量客户数字化提级营销
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作者
陈萌
包沫怡
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机构
中国工商银行个人金融业务部
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出处
《现代商业银行》
2024年第1期30-33,共4页
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文摘
中国工商银行秉承“科技赋能、价值创造”思路,应用人工智能模型聚类分析,对海量客户进行动态分组和排序预测,优选更易提级、更能促活的目标客户,重点开展多轮次营销触达,实现事半功倍的效果。随着时代的发展和竞争的加剧,商业银行零售业务逐渐从做大增量向深耕存量转型。过往依靠有限的人员队伍开展营销的模式与服务海量客户的需求出现错位。
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关键词
中国工商银行
动态分组
智能建模
聚类分析
目标客户
商业银行零售业务
营销
人工智能模型
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分类号
F83
[经济管理—金融学]
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题名个人客户数字化经营 链接客户全旅程
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作者
包沫怡
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机构
中国工商银行个人金融业务部
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出处
《现代商业银行》
2024年第11期72-75,共4页
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文摘
经过一段时间的推广实践,中国工商银行各级分行围绕全量客户经营,依托智慧大脑常态化开展推广策略设计和线上线下触达服务,取得了较好进展,形成了一些重点业务场景和服务活动的应用案例。本文优选三则智慧大脑应用案例,结合热点产品和活动,介绍分行如何在重点服务场景应用智慧大脑开展个人客户数字化经营。
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关键词
中国工商银行
个人客户
热点产品
推广策略
线上线下
数字化经营
推广实践
应用案例
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分类号
F83
[经济管理—金融学]
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