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聚类回归分析(CLR)在市场细分研究中的应用 被引量：11
1
作者 王霞 包启挺 《数理统计与管理》 CSSCI 北大核心 2008年第2期338-345,共8页
本文从市场细分方法的角度,打破了传统的根据样本在心理感知或偏好等多个变量的距离进行细分的思路,采用一种新的聚类回归分析方法基于变量间的因果关系对顾客进行细分,不仅可以把顾客有效地划分成具有不同特点的群体,而且可以根据不同... 本文从市场细分方法的角度,打破了传统的根据样本在心理感知或偏好等多个变量的距离进行细分的思路,采用一种新的聚类回归分析方法基于变量间的因果关系对顾客进行细分,不仅可以把顾客有效地划分成具有不同特点的群体,而且可以根据不同要素的因果关系确定不同群体中的关键影响要素.本文以电热水器行业顾客满意度研究为例,根据不同要素对满意度影响的差异进行市场细分.分析表明,采用这种方法,企业可以在经营管理过程中通过差异化策略获得竞争优势. 展开更多
关键词 市场细分 聚类回归 满意度
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城市环境卫生管理的现状浅析与对策建议
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作者 包启挺 王晓霞 《城市管理与科技》 2023年第3期51-53,共3页
城市环境卫生,不仅能够体现城市市容市貌,也是推进城市现代化进程中不可忽视的重要内容,关系着人们宜居宜业的体验。近年来,我国环卫行业市场化改革成效凸显,机械化水平提升,公厕管理、垃圾处理设施建设日趋完善。随着城市快速发展,对... 城市环境卫生,不仅能够体现城市市容市貌,也是推进城市现代化进程中不可忽视的重要内容,关系着人们宜居宜业的体验。近年来,我国环卫行业市场化改革成效凸显,机械化水平提升,公厕管理、垃圾处理设施建设日趋完善。随着城市快速发展,对环卫管理提出了更高要求,通过健全环卫管理体系、更新环卫业务流程机制、建立环卫行业监督考核体系、推进环卫工作信息化建设,提升城市环卫管理效能。 展开更多
关键词 城市环境卫生 环卫管理 环卫工作 城市环卫 环卫行业 市容市貌 信息化建设 对策建议
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问卷调查显示 社区防疫,急盼做优服务供给
3
作者 刘清霞 魏来 +1 位作者 包启挺 毕晓佳 《半月谈》 2022年第12期41-42,共2页
过去几年,社区在打赢疫情防控阻击战方面作出很大贡献,同时暴露出一些问题和短板。针对此,半月谈杂志社联合民生智库组织调研组,开展社区疫情防控和治理现状满意程度调查,考察社区在日常治理方面存在的不足之处,并提出建议。
关键词 疫情防控 半月谈 服务供给 治理现状 满意程度 问卷调查 社区
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家电IT产品品牌个性研究 被引量：1
4
作者 包启挺 《市场研究》 2007年第8期30-32,共3页
品牌形象是指消费者怎么看待某一个品牌，它是人们对品牌由外而内的评价。而品牌个性则是品悃所自然流露的最具代表性的精神气质，它是品牌的人格化表现，一般以形容词来描述。品牌形象比品牌个性的内涵更觅泛，并且包含了品牌个性的内... 品牌形象是指消费者怎么看待某一个品牌，它是人们对品牌由外而内的评价。而品牌个性则是品悃所自然流露的最具代表性的精神气质，它是品牌的人格化表现，一般以形容词来描述。品牌形象比品牌个性的内涵更觅泛，并且包含了品牌个性的内容。比如海尔的品牌形象是高质量的服务、最为国际化的中国家电企业、品质卓越、真诚、勇于创新等等， 展开更多
关键词 品牌个性 家电企业 IT产品 品牌形象 精神气质 勇于创新 消费者 人格化
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着力推动城市治理方式创新不断提升城市精治共治法治水平
5
作者 北京市城市管理委员会、民生智库联合课题组 贾明雁 +4 位作者 堵锡忠 李娟 包启挺 毕晓佳 付文辉(摄影) 《城市管理与科技》 2021年第6期6-10,共5页
一、前言为深入学习贯彻习近平总书记关于加强城市治理的重要论述,着力推动城市治理手段和治理模式创新,2021年2月,在住房和城乡建设部城市管理监督局指导下,北京市城市管理委员会组织开展了“城市治理方式创新”研究。在吸收上海、杭... 一、前言为深入学习贯彻习近平总书记关于加强城市治理的重要论述,着力推动城市治理手段和治理模式创新,2021年2月,在住房和城乡建设部城市管理监督局指导下,北京市城市管理委员会组织开展了“城市治理方式创新”研究。在吸收上海、杭州、成都等城市实践经验的基础上,聚焦城市治理问题短板,提出了城市治理方式创新的思路对策,对于加快推进城市治理体系和治理能力现代化建设,提升首都城市治理精细化水平具有重要促进作用。 展开更多
关键词 法治水平 思路对策 促进作用 治理方式 不断提升 住房和城乡建设部 加快推进 治理模式创新
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绩效评估标准:应该采用客户满意度还是忠诚度
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作者 包启挺 《市场研究》 2007年第6期26-27,共2页
在为委托方进行客户满意度测评的过程中，许多客户经常会提出下列问题： 1．到底我们应该采用满意度指标还是忠诚度指标作为KPI的指标？ 2．不同的地域消费者的预期不同，会影响相应地区的客户满意度，那么在不同地区进行满意度得分... 在为委托方进行客户满意度测评的过程中，许多客户经常会提出下列问题： 1．到底我们应该采用满意度指标还是忠诚度指标作为KPI的指标？ 2．不同的地域消费者的预期不同，会影响相应地区的客户满意度，那么在不同地区进行满意度得分高低的比较，是否不公平？ 展开更多
关键词 客户满意度 绩效评估标准 忠诚度 满意度指标 委托方 KPI 消费者 不公平
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