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题名感知质量对外卖O2O用户重复购买意向的影响
被引量：10
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作者
赵亮
耿爽爽
冯蒙朝
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机构
郑州大学管理工程学院电子商务系
郑州大学管理工程学院
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出处
《企业经济》
北大核心
2016年第12期94-100,共7页
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基金
河南省软科学基金项目"资金链视角下企业融资约束"(项目编号:16A630036)
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文摘
在线上交易与线下体验相结合的O2O电商模式的推动下,舌尖上的餐饮催生出一种新的消费体验形式——外卖O2O。本文将ECM模型与D&M模型进行整合构建了外卖O2O用户重复购买意向的理论研究模型,模型中包含感知质量、感知价值、满意度和用户重购意向四大变量。同时,基于O2O线上与线下实体商务相结合的特点,将感知质量拆分成四个维度,即平台信息质量、平台系统质量、平台服务质量和商家产品及服务质量。最后,本文利用AMOS软件对问卷调查收集到的数据进行了实证分析,并对外卖O2O平台的建设和优化提供了针对性的建议。
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关键词
外卖O2O
用户重购意向
感知质量
结构方程模型
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Keywords
takeaway 020
users＇ repeat purchase intention
perceived quality
structural equation model
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分类号
F719.3
[经济管理—产业经济]
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题名企业虚拟社区用户知识共享动机的演变机制研究
被引量：9
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作者
赵亮
冯蒙朝
王瑞花
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机构
郑州大学管理工程学院电子商务教研室
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出处
《情报理论与实践》
CSSCI
北大核心
2017年第11期96-100,共5页
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基金
河南省高等学校重点科研项目"基于知识共享敌意的知识治理与企业创新能力的关系研究"(项目编号:16A630033)
国家自然科学基金项目"基于市值管理的管理层盈余预告披露策略及其经济后果研究"(项目编号:71503069)的成果
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文摘
[目的/意义]企业虚拟社区对企业营销决策起着至关重要的作用,作为社区知识共享的主体之一,用户共享动机的演变是值得研究的课题。研究结果对企业基于虚拟社区营销战略的实施具有指导意义。[方法/过程]文章依据扎根理论,对某知名企业虚拟社区进行数据采集,利用质性分析软件NVIVO 11.0对其进行开放性、主轴和选择性编码,并据此构建企业虚拟社区用户知识共享动机演变模型。[结果/结论]结果显示,企业虚拟社区用户知识共享动机包括问题解决动机、利他动机、享乐动机、企业保护动机和地位提升动机5种。用户初始共享动机主要是问题解决动机,而用户持续共享动机在初始动机基础上,增加了利他动机和享乐动机。
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关键词
知识共享
虚拟社区
扎根理论
演变
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Keywords
knowledge sharing
virtual community
grounded theory
evolution
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分类号
G352
[文化科学—情报学]
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