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题名医院医疗纠纷档案管理与利用
被引量：6
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作者
邝玉玲
余婉婵
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机构
广东省开平市中医院
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出处
《检验医学与临床》
CAS
2007年第5期452-453,共2页
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文摘
医疗纠纷档案是随着医疗纠纷处置而产生的一系列文字材料，是指在接待、处理、调查医疗纠纷过程中形成的一些文字材料的总结。通过收集、整理分类成为医院档案的重要组成部分。管理好医疗纠纷档案对医院正确处理医疗纠纷，加强医疗安全有着重要的意义，加强医疗纠纷档案管理已成为医院行政管理的重要工作。
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关键词
医疗纠纷档案
档案管理
医院档案
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分类号
R197.323
[医药卫生—卫生事业管理]
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题名住院患者满意度调查分析及对策
被引量：2
- 2
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作者
余婉婵
劳梅新
张小燕
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机构
开平市中医院
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出处
《基层医学论坛》
2011年第36期1092-1093,共2页
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文摘
目的进一步提高患者满意度,改善医患关系。方法采用调查问卷形式对655例住院患者进行服务质量满意度调查,找出影响住院患者对医院满意度评价的因素,并提出相应解决对策。结果患者满意度最低的一项是医疗服务态度,其次是医疗环境,再次是医疗设备,最后是医疗质量。结论对影响住院患者对医院满意度评价的因素进行落实整改,可以切实提高患者满意度和医院的社会效益和经济效益。
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关键词
患者满意度
调查
影响因素
对策
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分类号
R197.3
[医药卫生—卫生事业管理]
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题名近3年医疗纠纷档案原因分析及预防对策
- 3
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作者
邝玉玲
余婉婵
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机构
广东省开平市中医院
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出处
《重庆医学》
CAS
CSCD
2007年第11期1112-1113,共2页
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关键词
医疗纠纷档案
原因分
预防
社会热点问题
文字材料
公众
事物
新生
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分类号
R-051
[医药卫生]
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