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提供服务的重要性:基层行政机构的行政和规则负担 被引量：1
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作者 克里斯蒂娜·M.斯坦尼卡 丹·巴利卡 +3 位作者 亚历山大·c.亨德森 都铎·c.蒂克劳 王梅(译) 王伊(审校) 《国际行政科学评论（中文版）》 2022年第1期244-264,共21页
本文探讨了影响罗马尼亚基层行政人员的行政和规则负担的因素。最近对行政负担概念的研究主要集中在公众或当事人所承担的责任上。本文认为,国家背景决定了提供公共服务的特征,也必须从转型中国家的政府机构的角度来理解责任。考虑到政... 本文探讨了影响罗马尼亚基层行政人员的行政和规则负担的因素。最近对行政负担概念的研究主要集中在公众或当事人所承担的责任上。本文认为,国家背景决定了提供公共服务的特征,也必须从转型中国家的政府机构的角度来理解责任。考虑到政策执行的主要特点,基层行政人员是一个重要的公务员类别。两项分析的结果——一项集中研究广义的行政负担概念,另一项集中研究狭义的规则负担概念——表明规则的复杂性、自由裁量权、服从性、工作满意度、教育程度和腐败感知度会影响对行政负担的看法,而对规则负担的看法则会受到遵守规则意愿、自由裁量权、工作满意度、组织承诺和监督身份的影响。 展开更多
关键词 行政负担 罗马尼亚 规则负担 基层行政机构
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一线工作的考察:工作意义认知、员工承诺以及工作投入度对公共服务动机的影响效果检验 被引量：1
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作者 金泰熙 亚历山大·c·亨德森 +3 位作者 严泰浩 崔玲(翻译) 果佳(审校) 曹海军(审校) 《国际行政科学评论（中文版）》 2016年第2期41-62,共22页
社会福利工作长期被认为是一种具有高度压力的职业,其中,激发员工们履行更多的责任和义务是理解个人与集体绩效的核心。当面对影响员工工作动力的负面组织因素时,如缺乏晋升机会、繁文缛节以及理想与现实的巨大差距等,对管理层来说更为... 社会福利工作长期被认为是一种具有高度压力的职业,其中,激发员工们履行更多的责任和义务是理解个人与集体绩效的核心。当面对影响员工工作动力的负面组织因素时,如缺乏晋升机会、繁文缛节以及理想与现实的巨大差距等,对管理层来说更为重要的是要激励其员工,使之更能够为客户提供有意义的和令人满意的服务。已有研究表明,公共服务动机更高的员工会响应号召投身于利他性的亲社会行动。本研究利用从韩国社会福利工作者那里收集到的数据,考察一组与工作有关的因素对员工的公共服务动机水平的影响。研究结果显示,工作意义认知、专业的工作投入度以及情感承诺等因素全都对公共服务动机水平有影响,从而表明,关注职业特点和公共服务动机的动态变化的特性,对于压力巨大的一线职业而言很重要。 展开更多
关键词 人力资源管理 公共行政 公共管理 服务提供
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