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口腔专科互联网医院的初步探索 被引量：4
1
作者 李晶晶 黄宇蕾 +2 位作者 章小缓 暴芃 严翠仪 《中华医院管理杂志》 CSCD 北大核心 2021年第1期21-24,共4页
互联网医院对于推进分级诊疗,缓解"看病贵、看病难"问题有重要作用。作者介绍了某三级甲等口腔医院在新型冠状病毒肺炎疫情期间通过口腔专科互联网医院开展免费在线咨询的实践,并分析医生应答率、医生接诊反应时间、患者咨询... 互联网医院对于推进分级诊疗,缓解"看病贵、看病难"问题有重要作用。作者介绍了某三级甲等口腔医院在新型冠状病毒肺炎疫情期间通过口腔专科互联网医院开展免费在线咨询的实践,并分析医生应答率、医生接诊反应时间、患者咨询的专科分布和时段分布等特点。医院依托广东云医院平台,采用两种模式开展在线咨询服务。其中,普通咨询模式采用"多对多"方式,接诊医生团队由主治医师和任职3年以下的副主任医师组成,非工作时间患者也可在线提问。专家咨询模式由任职3年及以上的副主任医师和主任医师采用一对一方式解答患者在工作时间的提问。2020年2月10日至3月22日,普通咨询模式下接受咨询2156人次,专家咨询模式下接受咨询1043人次;后者的接诊反应时间(16.19 min)明显短于前者(27.10 min);各二级专科中,口腔内科咨询量最大(69.30%);普通咨询模式工作时段的咨询量仅占总量的73.47%。今后应优化资源配置、增加人工智能问诊功能、拓展线上线下相结合的口腔诊疗服务模式、完善绩效管理等,以促进口腔专科互联网医院可持续发展。 展开更多
关键词 远程医学 口腔专科医院 互联网医院 服务管理
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基于口腔医院门诊患者咨询内容分析改进医疗服务质量 被引量：4
2
作者 张汝柠 周凯 +2 位作者 严翠仪 胡琼伟 黄宇蕾 《中国医疗管理科学》 2019年第5期33-36,共4页
目的对门诊患者电话咨询内容进行分析,以了解患者需求,改善门诊服务。方法采用内容分析法对2016年1月及2018年10月患者咨询电话内容进行分析,了解患者咨询需求。结果2016年1月患者常见咨询内容包括预约诊疗、就医指引、门诊安排、治疗... 目的对门诊患者电话咨询内容进行分析,以了解患者需求,改善门诊服务。方法采用内容分析法对2016年1月及2018年10月患者咨询电话内容进行分析,了解患者咨询需求。结果2016年1月患者常见咨询内容包括预约诊疗、就医指引、门诊安排、治疗咨询等5个方面,经采取措施后,2018年10月患者咨询内容总体类别与2016年一致,咨询详细内容变化较大,其中预约诊疗、就医指引与治疗咨询占总咨询量的比例有所增加,而门诊安排咨询量有所下降。结论医院需基于患者需求进行分析,以改善医疗服务措施,更好地满足患者就医需求,提升门诊医疗服务品质。 展开更多
关键词 口腔医院 门诊 患者咨询 医疗服务质量
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口腔专科医院开展健康教育的思考 被引量：3
3
作者 周凯 胡琼伟 +2 位作者 张汝柠 严翠仪 章小缓 《中国卫生产业》 2020年第7期108-110,共3页
口腔健康与全身健康密切相关,我国口腔疾病的患病率非常高,因此在口腔专科医院开展健康教育活动具有重要意义。健康教育是医院的重要职能,是一种治疗手段,开展健康教育应掌握行为学、传播学和预防医学等多学科知识,同时,与一般综合性医... 口腔健康与全身健康密切相关,我国口腔疾病的患病率非常高,因此在口腔专科医院开展健康教育活动具有重要意义。健康教育是医院的重要职能,是一种治疗手段,开展健康教育应掌握行为学、传播学和预防医学等多学科知识,同时,与一般综合性医院相比,由于口腔专科医院的特殊性,开展健康教育时还应结合多种教育形式和方法,有针对性地对患者开展健康教育,以达到最优效果。 展开更多
关键词 口腔健康 口腔专科医院 健康教育 针对性
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口腔医学生卫生法学教育问题的调查与思考 被引量：2
4
作者 黄宇蕾 严翠仪 +3 位作者 黎琳 孙海涛 洪筠 章小缓 《中华口腔医学研究杂志（电子版）》 CAS 2018年第1期59-63,共5页
目的了解口腔医学生现有卫生法学知识普及状况,为口腔医学院校设置卫生法学课程提供依据。方法自行设计问卷对249名口腔医学生的卫生法律知识普及情况进行调查,数据采用SPSS 20.0软件进行分析。结果口腔医学生法律意识薄弱,卫生法律知... 目的了解口腔医学生现有卫生法学知识普及状况,为口腔医学院校设置卫生法学课程提供依据。方法自行设计问卷对249名口腔医学生的卫生法律知识普及情况进行调查,数据采用SPSS 20.0软件进行分析。结果口腔医学生法律意识薄弱,卫生法律知识缺乏,对学习卫生法学的兴趣较高,学习目的明确。结论口腔医学生的卫生法律知识教育亟待加强,口腔医学院校有必要开设相关课程,授课方式可采用以案例分析为基础的专题讲座或选修课。 展开更多
关键词 口腔医学生 卫生法学知识 现状 教育
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口腔颌面外科手术安全核查制度的长效管理机制实践与思考
5
作者 暴芃 章小缓 +1 位作者 严翠仪 曾文蛟 《中文科技期刊数据库（引文版）医药卫生》 2021年第1期242-242,244,共2页
手术安全核查制度是医疗安全核心制度的重点之一,本研究基于PDCA管理理论进行持续改进,提高核查执行率。方法:通过建立手术安全核查制度的长效管理机制,从制度、监管、培训等多层面进行细化和完善。结果:手术安全核查制度更有操作性,更... 手术安全核查制度是医疗安全核心制度的重点之一,本研究基于PDCA管理理论进行持续改进,提高核查执行率。方法:通过建立手术安全核查制度的长效管理机制,从制度、监管、培训等多层面进行细化和完善。结果:手术安全核查制度更有操作性,更符合临床实际工作;通过绩效考核评价制度的执行情况有助于提高执行率;多种形式的培训是提高安全意识的有效途径。结论:手术安全核查制度需要常抓不懈,与时俱进,更加科学合理地保障手术安全。 展开更多
关键词 手术安全核查 医院管理 手术安全
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