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银行营业网点大堂经理队伍状况分析与思考
1
作者 万玉增 《北京金融评论》 2012年第1期291-294,共4页
近期,笔者作为银行业监管当局专司银行窗口服务的督导者、检查者,对辖区银行279个经营网点配备287名大堂经理的基本情况进行了抽样调研,笔者认为:银行网点大堂经理这一职位是提升银行窗口服务的关键所在,而银行窗口是展示北京精神——&q... 近期,笔者作为银行业监管当局专司银行窗口服务的督导者、检查者,对辖区银行279个经营网点配备287名大堂经理的基本情况进行了抽样调研,笔者认为:银行网点大堂经理这一职位是提升银行窗口服务的关键所在,而银行窗口是展示北京精神——"爱国、创新、包容、厚德"的重要阵地。一、大堂经理对提升窗口服务的作用当今,银行业日益剧烈的市场竞争和服务多元化,大堂经理作为网点的灵魂人物备受瞩目。他是银行客户首先接触的员工。 展开更多
关键词 大堂经理 银行营业网点 经营网点 抽样调研 服务多元化 业务咨询 柜面服务 监管当局 规范化服务 排
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梦中一掌——我与《中国监察》的小故事
2
作者 万玉增 《中国监察》 2003年第11期60-60,共1页
关键词 纪检监察干部 说梦话 床头灯 小故事 得乐 离不开 伴随着 工作中 思维
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