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服务性:高等教育质量的基本特征 被引量：48
1
作者 刘俊学 《江苏高教》 CSSCI 北大核心 2001年第4期40-42,共3页
教育理论界和实践界对高等教育产出存在着两种不同的认识即产品质量观和服务质量观。文章从教育的产出、教育质量的含义、质量管理过程的划分以及质量管理的方法等方面对两者进行了分析和比较 ,并指出教育服务是高等教育的基本产出 ,高... 教育理论界和实践界对高等教育产出存在着两种不同的认识即产品质量观和服务质量观。文章从教育的产出、教育质量的含义、质量管理过程的划分以及质量管理的方法等方面对两者进行了分析和比较 ,并指出教育服务是高等教育的基本产出 ,高等教育质量就是高等教育服务质量 ,服务性是高等教育质量的基本特征。 展开更多
关键词 高等教育 产品质量观 高等教育质量 服务质量观 质量观 服务观
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大学生求学满意度影响因素及其程度的实证研究 被引量：52
2
作者 刘俊学 李正辉 +2 位作者 赵雄辉 周斌 刘景忠 《高等教育研究》 CSSCI 北大核心 2006年第11期91-97,共7页
对某省12所省属高校1500名学生求学满意度的调查表明:影响求学满意度的因素按其对总体评价影响大小的顺序依次为知识因子、教学环境因子、培养因子、服务因子、教学组织因子和管理因子;学生性别差异对满意度单项要素的影响基本是随机的... 对某省12所省属高校1500名学生求学满意度的调查表明:影响求学满意度的因素按其对总体评价影响大小的顺序依次为知识因子、教学环境因子、培养因子、服务因子、教学组织因子和管理因子;学生性别差异对满意度单项要素的影响基本是随机的;不同生源地的学生对教学计划和管理制度两个要素的评价有差异,但不显著;不同年级的学生对教学设施和知识掌握程度的评价具有显著性差异。 展开更多
关键词 大学生 求学满意度 属性特征 个体特征
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高等教育的服务质量观 被引量：28
3
作者 刘俊学 《中国高教研究》 CSSCI 北大核心 2002年第7期29-30,共2页
关键词 高等教育 服务质量观 教育大众化 评价标准
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高等教育质量运行与预警管理系统的构建 被引量：25
4
作者 李建军 厉春元 +1 位作者 刘俊学 张应强 《江苏高教》 CSSCI 北大核心 2005年第2期28-31,共4页
高等教育质量是高等教育的生命线,为维护高等教育健康稳定发展,我们依托高等教育服务质量观与社会稳定和预警理论设计了高等教育质量运行与预警系统,本系统具有高等教育质量监控和预警的功能,能为高校和各级政府教育管理部门提供决策参考。
关键词 高等教育服务质量观 高等教育质量理论模型 预警管理
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“高等教育服务理念”论 被引量：21
5
作者 刘俊学 王小兵 《中国高教研究》 北大核心 2004年第3期26-28,共3页
教育服务理念是基于高等教育的基本产出是教育服务,学生是高校的主要顾客等观点的基础上提出和形成的。教育服务理念是社会经济发展到一定阶段对高等教育所提出的必然要求,其主要内容可归纳为:高等教育产出服务观、高等教育服务市场观... 教育服务理念是基于高等教育的基本产出是教育服务,学生是高校的主要顾客等观点的基础上提出和形成的。教育服务理念是社会经济发展到一定阶段对高等教育所提出的必然要求,其主要内容可归纳为:高等教育产出服务观、高等教育服务市场观、受教育者消费权益观、高等教育服务质量观、高等教育服务营销观等。高等教育服务理念对于当前我国高等教育的改革和发展,打造我国高等教育品牌具有重要意义。 展开更多
关键词 高等教育服务理念 产出服务观 市场观 质量观 消费权益观 服务营销观
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试论高等教育服务营销 被引量：18
6
作者 刘俊学 王小兵 《现代大学教育》 2004年第3期90-93,共4页
高等教育服务具有导向性、无形性、差异性、双重性等特点 ,高校开展营销是社会主义市场经济发展的必然要求。高等教育服务营销策略应从高等教育产出的服务性特征出发进行构建 ,具体有外化营销策略、互动营销策略、过程营销策略、品牌营... 高等教育服务具有导向性、无形性、差异性、双重性等特点 ,高校开展营销是社会主义市场经济发展的必然要求。高等教育服务营销策略应从高等教育产出的服务性特征出发进行构建 ,具体有外化营销策略、互动营销策略、过程营销策略、品牌营销策略。 展开更多
关键词 高等教育 教育服务 营销策略 过程营销 品牌营销
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高等教育质量是“服务质量”与“产品质量”的辩证统一 被引量：12
7
作者 刘俊学 袁德平 《江苏高教》 CSSCI 北大核心 2004年第4期23-25,共3页
质量都应是指特定的产品或服务的质量。人们对高等教育质量的认识总是与人们对高等教育产出的认识密切相关的。由于高等教育产出主要存在产品观和服务观等几种不同的观点 ,以此为基础也就必然会存在产品质量观、服务质量观等不同的教育... 质量都应是指特定的产品或服务的质量。人们对高等教育质量的认识总是与人们对高等教育产出的认识密切相关的。由于高等教育产出主要存在产品观和服务观等几种不同的观点 ,以此为基础也就必然会存在产品质量观、服务质量观等不同的教育质量观。高等教育作为一个复杂的特殊的系统 ,它应是教学双方的辩证的统一。对高等学校来说 ,它主要是提供高等教育服务 ,因此应侧重评价高等教育服务质量 ;而对求学者个人而言 ,其求学过程实际上是一个劳动力再生产和人力资本不断增值的过程 ,因此应侧重评价人才培养的质量。整体上看 ,高等教育质量是“服务质量”与“产品质量” 展开更多
关键词 高等教育 教育质量观 产品质量观 服务质量观 教育产出观 教育质量管理
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高等教育产出的理性思考 被引量：15
8
作者 刘俊学 《中国高教研究》 北大核心 2003年第2期34-37,共4页
刘俊学分析比较高等教育产出的产品观、服务观、系列产品观、双重产品观等观点,提出对高等教育产出的几点基本认识,即:教育服务与人才产品是高等教育产业的两个不同方面,而以教育服务为基本产品;高等教育服务具有服务过程与服务效果两... 刘俊学分析比较高等教育产出的产品观、服务观、系列产品观、双重产品观等观点,提出对高等教育产出的几点基本认识,即:教育服务与人才产品是高等教育产业的两个不同方面,而以教育服务为基本产品;高等教育服务具有服务过程与服务效果两个不同侧面;高等教育服务供给具有满足个人家庭和社会需求的双重性,其社会需求主要是通过政府来表现的。 展开更多
关键词 高等教育 教育产出 教育服务 教育产品
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高等教育服务的“双重属性”及其对高等教育管理的影响 被引量：15
9
作者 刘俊学 《现代大学教育》 2001年第3期43-45,共3页
高等教育的产出是教育服务。教育服务具有无形性，不可分离性，差异性等特性。教育服务是准公共产品，具有个有与社会双重受益的特征，这种双重受益的特征决定了高等教育供求的双重性，高等教育质量的双重性，高等教育资源配置的双重性... 高等教育的产出是教育服务。教育服务具有无形性，不可分离性，差异性等特性。教育服务是准公共产品，具有个有与社会双重受益的特征，这种双重受益的特征决定了高等教育供求的双重性，高等教育质量的双重性，高等教育资源配置的双重性以及高等教育投资主体的双重性（多元性），正确认识和把握它，对改革高等教育管理体制，提高高等教育办学效益具有十分重要的作用。 展开更多
关键词 教育服务 高等教育管理 高等教育 教育资源配置 教育成本
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论新建地方本科高校课程重构 被引量：21
10
作者 刘俊学 罗元云 《中国高教研究》 CSSCI 北大核心 2017年第2期99-101,共3页
新建地方本科高校转型发展,既面临着从"学术型"向"应用型"的转型,又面临着从"传统教育"向"互联网+教育"的转型,以及从"专科教育"向"本科教育"的转型。究其转型实质,三种... 新建地方本科高校转型发展,既面临着从"学术型"向"应用型"的转型,又面临着从"传统教育"向"互联网+教育"的转型,以及从"专科教育"向"本科教育"的转型。究其转型实质,三种转型叠加无不聚焦于课程,推进课程重构是新建地方本科高校转型发展得以着陆生根的必然选择。课程重构应围绕学生应用能力的培养,重构课程内容以适应社会发展的新需求,重构课程教学形态以适应互联网时代的新变化,重构课程管理制度以适应课程教学形态发展的新要求,关键在于建设一支与转型发展要求相适应的师资队伍。 展开更多
关键词 课程重构 新建地方本科高校 多重转型
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“准就业”:合作教育的多赢机制——高职高专学生校外实习教学改革的研究与实践 被引量：19
11
作者 刘俊学 《中国高教研究》 北大核心 2006年第6期66-67,共2页
高职高专校外实习直接关系到学生动手能力和综合素质的培养。湖南建材高等专科学校形成了学生自主联系、学校搭建平台、建立开放式实习基地三种“准就业”实习模式,建立了一批“准就业”实习基地,修订和完善了一系列教学管理制度,推动... 高职高专校外实习直接关系到学生动手能力和综合素质的培养。湖南建材高等专科学校形成了学生自主联系、学校搭建平台、建立开放式实习基地三种“准就业”实习模式,建立了一批“准就业”实习基地,修订和完善了一系列教学管理制度,推动了学校“产教结合”,特别是学生实习与社会实践、与勤工俭学相结合,在高职高专教育教学改革中发挥了重要的作用。 展开更多
关键词 高职高专 校外实习 教学改革
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试论教育需求者感知服务质量 被引量：11
12
作者 刘俊学 张力 《国家教育行政学院学报》 2003年第4期58-62,共5页
高等教育的基本产出是教育服务 ,教育服务质量同有形产品质量具有显著的区别。受教育者的感知服务质量是指受教育者对高等教育机构所提供的高等教育服务的感知 ,它取决于教育需求者对高等教育服务的预期同实际所感知的教育服务水平的对... 高等教育的基本产出是教育服务 ,教育服务质量同有形产品质量具有显著的区别。受教育者的感知服务质量是指受教育者对高等教育机构所提供的高等教育服务的感知 ,它取决于教育需求者对高等教育服务的预期同实际所感知的教育服务水平的对比 ,具有服务性、主观性、过程性、多样性和发展性等特点。受教育者对教育服务质量的感知不仅与教育服务的结果有关 。 展开更多
关键词 教育需求者 服务质量 高等教育 产品质量 学校形象 预期质量 教育质量
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产教结合 实施“准就业”制 被引量：11
13
作者 刘俊学 黄光荣 曾碧卿 《中国高等教育》 CSSCI 北大核心 2005年第6期36-37,共2页
关键词 产教结合 高等专科学校 学生个性 高等职业教育 就业导向 高校 倾向 市场主体地位 部门 服务市场
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高等教育服务过程中大学生的角色分析 被引量：8
14
作者 吕明娥 刘俊学 《高教发展与评估》 2006年第3期20-22,共3页
高等教育教学过程实质上是教育服务的消费过程。在这一过程中,生产与消费同时进行,教学互动性很强,学生自身的素质、学习态度、学习方法以及对学习需求等都会影响到教育服务质量的高低。大学生既是教育服务的消费者、购买者和使用者,同... 高等教育教学过程实质上是教育服务的消费过程。在这一过程中,生产与消费同时进行,教学互动性很强,学生自身的素质、学习态度、学习方法以及对学习需求等都会影响到教育服务质量的高低。大学生既是教育服务的消费者、购买者和使用者,同时也是教育服务生产的资源供应者、合作生产者及最终受益者。 展开更多
关键词 高等教育 教育服务 大学生 社会角色 学习态度
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基于教育服务的高等教育供求研究 被引量：13
15
作者 刘俊学 《江苏高教》 CSSCI 北大核心 2009年第5期38-40,共3页
市场经济条件下,教育服务是分析和研究高等教育供求及其调节的基础。与传统的高等教育供求研究相比,基于教育服务的高等教育供求研究主要特点体现在:以高等教育服务为逻辑起点,通过对教育服务的"双重属性"及其矛盾运动的深刻... 市场经济条件下,教育服务是分析和研究高等教育供求及其调节的基础。与传统的高等教育供求研究相比,基于教育服务的高等教育供求研究主要特点体现在:以高等教育服务为逻辑起点,通过对教育服务的"双重属性"及其矛盾运动的深刻剖析,揭示高等教育供求主体、高等教育供求客体以及高等教育供求关系的特点及其运行规律,为进一步深化高等教育体制改革提供可操作的思路。 展开更多
关键词 高等教育服务 供求 供求关系 供求关系调节
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更新观念 提高学生求学的满意度 被引量：8
16
作者 刘俊学 《中国高等教育》 CSSCI 北大核心 2004年第7期36-37,共2页
关键词 求学满意度 教育服务 湖南建材高等专科学校 办学理念 教学管理 专业设置
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再论高等教育服务及其主要特征 被引量：12
17
作者 刘俊学 吕明娥 王小兵 《江苏高教》 CSSCI 北大核心 2008年第6期23-25,共3页
高等教育服务是一种特殊类型的服务,它是指高等教育机构利用教育设施设备、教育技术为教育消费者提供的用于提高或改善受教育者智力素质和思想观念素质,促进教育需求者人力资本增值的非实物形态产品。从纵向看,表现为不同的专业和相应... 高等教育服务是一种特殊类型的服务,它是指高等教育机构利用教育设施设备、教育技术为教育消费者提供的用于提高或改善受教育者智力素质和思想观念素质,促进教育需求者人力资本增值的非实物形态产品。从纵向看,表现为不同的专业和相应的课程;从横向看,表现为由核心产出、辅助产出和附加产出所组成的有机整体。高等教育服务除了具有一般服务特征外,还具有个人与社会双重受益和学生主体多元性等特征。高等教育服务过程中,学生既是教育服务的消费者和使用者,又是教育服务的资源供应者、合作生产者及最终受益者。 展开更多
关键词 教育服务 服务特征 双重受益 整体组合
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论高等教育全面质量管理过程 被引量：4
18
作者 刘俊学 《机械工业高教研究》 2001年第4期1-3,共3页
分析论证了高等教育全面质量管理过程应以教育需求者的需求为出发点 ,其内涵包括需求分析、高校定位、人才培养方案设计、教学过程实施以及教学过程评价与分析等。
关键词 高等教育 全面质量管理过程 教育需求 教育质量
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高等教育人才培养体制评析——基于产出的视角 被引量：12
19
作者 刘俊学 《江苏高教》 CSSCI 北大核心 2012年第5期42-44,共3页
依据教育产出观的不同,高等教育人才培养体制可分为基于学生产品的人才培养体制和基于教育服务的人才培养体制两种基本类型。不同类型的高等教育人才培养体制其存在与发展取决于特定历史条件下高等教育所面临的具体环境与条件,反映了特... 依据教育产出观的不同,高等教育人才培养体制可分为基于学生产品的人才培养体制和基于教育服务的人才培养体制两种基本类型。不同类型的高等教育人才培养体制其存在与发展取决于特定历史条件下高等教育所面临的具体环境与条件,反映了特定历史条件下社会与个人对高等教育的需求。当前,适应经济和社会转型,高等教育人才培养体制从"产品型"向"服务型"转型是高等教育适应社会政治经济发展的必然选择。 展开更多
关键词 人才培养体制 产品观 服务观 双重产出观
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钝感弹药评估标准发展与试验应用 被引量：12
20
作者 高飞 刘俊学 侯旷怡 《四川兵工学报》 CAS 2013年第8期40-42,共3页
分析了国内外钝感弹药的规范与评估标准的发展,根据标准规定的钝感化要求,结合某机载导弹的实际使用情况,对某机载导弹战斗部进行了钝感研究,实现了评估安全性的目的,提出了钝感弹药评估标准的修改建议,为弹药的钝感化研究提供了有价值... 分析了国内外钝感弹药的规范与评估标准的发展,根据标准规定的钝感化要求,结合某机载导弹的实际使用情况,对某机载导弹战斗部进行了钝感研究,实现了评估安全性的目的,提出了钝感弹药评估标准的修改建议,为弹药的钝感化研究提供了有价值的参考。 展开更多
关键词 钝感弹药 机载导弹 评估标准 战斗部
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