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基于客户关系管理的电力营销实施探讨

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摘要本文利用客户关系管理来整合企业的资源,建立科学的电力企业满意度评价体系和信誉度评价体系,树立以"客户为中心"的服务理念,提升企业的核心竞争力,实现电力企业的可持续发展。

作者王艳巧

机构地区南京供电公司客户服务中心

出处《现代商业》 2008年第21期111-111,共1页 Modern Business

关键词客户关系管理电力企业客户满意度评价客户信誉度评价

分类号 F274 [经济管理—企业管理] F426.61 [经济管理—国民经济]

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2008年第21期

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